{"id":9352,"date":"2022-03-22T07:00:05","date_gmt":"2022-03-22T06:00:05","guid":{"rendered":"https:\/\/isartidelweb.it\/?p=9352"},"modified":"2025-07-09T12:46:46","modified_gmt":"2025-07-09T10:46:46","slug":"crm-o-come-relazionarsi-meglio-parte-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/2022\/03\/22\/crm-o-come-relazionarsi-meglio-parte-1\/","title":{"rendered":"CRM, o Come Relazionarsi Meglio &#8211; parte 1"},"content":{"rendered":"<p>Ciao e bentornata\/o sulla rubrica del Fabbro,<br \/>\nNelle ultime settimane ti ho parlato di automazioni e, se ci hai fatto caso, ho nominato pi\u00f9 di una volta il tool Active Campaign.<\/p>\n<p>Devi sapere che si tratta del CRM pi\u00f9 apprezzato e, di conseguenza, utilizzato per fare comunicazione online&#8230; <em>e non a caso!<\/em><\/p>\n<p><strong>Active Campaign ti permette di realizzare newsletter, trovare potenziali clienti in rete, creare automazioni semplici e\/o sofisticate e immagazzinare grandi quantit\u00e0 di informazioni sui tuoi clienti.<\/strong><\/p>\n<p>Se in passato ti \u00e8 capitato di utilizzare il software della scimmia (Mailchimp) o qualche strumento simile per l&#8217;invio delle mail e non ne sei rimasto soddisfatto, don&#8217;t panic: \u00e8 normalissimo! Active Campaign \u00e8 <strong>tutt&#8217;altra cosa<\/strong> e lo utilizzano con successo sia i piccoli imprenditori che le grandi aziende.<\/p>\n<p>All&#8217;interno della guida di oggi voglio <strong>illustrarti nel dettaglio tutti i vantaggi<\/strong> (enormi!) che puoi trarre da questo tool e i benefici che pu\u00f2 trarne il tuo business.<\/p>\n<p>Prima di cominciare per\u00f2 raccogli tutta la concentrazione che puoi e afferra una tazza del tuo caff\u00e8 preferito!<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-5220\" src=\"https:\/\/isartidelweb.it\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/coffe-1354786_1920-600x400.jpg\" alt=\"caff\u00e8\" width=\"453\" height=\"302\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/coffe-1354786_1920-600x400.jpg 600w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/coffe-1354786_1920-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/coffe-1354786_1920-768x512.jpg 768w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/coffe-1354786_1920-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/coffe-1354786_1920.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 453px) 100vw, 453px\" \/><\/p>\n<h2>Che cos&#8217;\u00e8 Active Campaign?<\/h2>\n<p>La risposta tecnica \u00e8 <span style=\"text-decoration: underline;\">&#8220;un CRM cloud-software che ti offre servizi di invio newsletter, generazione lead e automazione delle vendite&#8221;.<\/span><\/p>\n<p>Logicamente non mi aspetto tu comprenda al 100% ogni parola di questa frase, d&#8217;altronde se leggi questa rubrica probabilmente sei un imprenditore e non un ingegnere informatico.<\/p>\n<p>Proprio per questo motivo voglio spiegarti nei minimi dettagli cosa vuol dire questa frase e quali sono tutte le possibilit\u00e0 offerte dal programma.<\/p>\n<p>Voglio partire proprio dalla parola &#8220;CRM&#8221; e, per farlo, <strong>utilizzer\u00f2 un sillogismo:<\/strong><br \/>\n<em>tutte le aziende hanno bisogno di un CRM; Active Campaign \u00e8 un CRM = tutte le aziende hanno bisogno di Active Campaign.<\/em><\/p>\n<p>Scherzi a parte, se proprio non vuoi metterti a scrivere newsletter per i tuoi clienti o realizzare delle automazioni (sbagliatissimo, ma possiamo procedere per gradi), sappi che la tua azienda ha bisogno comunque di Active Campaign perch\u00e9 \u00e8 <strong>il CRM pi\u00f9 semplice e potente che puoi trovare in rete.<\/strong><\/p>\n<p>CRM vuol dire <em>&#8220;Customer Relationship Management&#8221;<\/em>, per\u00f2 tu dimentica questa definizione brutta e inglese e sostituiscila con <strong>&#8220;Come Relazionarsi Meglio&#8221;<\/strong> (invenzione mia, se dovessi trovarla da qualche altra parte dimmelo che vado a prendere il martello).<\/p>\n<p>Come Relazionarsi Meglio con i tuoi clienti abituali, i tuoi potenziali clienti, i tuoi collaboratori, i tuoi dipendenti, la tua azienda.<\/p>\n<p>Un CRM infatti \u00e8 uno strumento che ti permette di immagazzinare dati su aziende e persone e che, nello specifico, ti permette di:<\/p>\n<ul>\n<li>comunicare con loro via mail;<\/li>\n<li>annotare tutte le loro informazioni che reputi utili per il tuo business;<\/li>\n<li>inviargli delle comunicazioni in automatico;<\/li>\n<li>consultare uno storico delle loro transazioni;<\/li>\n<li>consultare uno storico delle loro interazioni con i tuoi contenuti;<\/li>\n<li>assegnargli un punteggio per capire fino a che punto sono fedeli alla tua azienda;<\/li>\n<li>tenere traccia delle loro opinioni sui tuoi prodotti\/servizi;<\/li>\n<li>segmentarli e raggrupparli in base a interessi e\/o dati demografici.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Non riesco davvero a immaginare una qualsiasi azienda capace di esistere senza utilizzare queste funzioni.<\/p>\n<p>Credimi, non esagero se dico che <strong style=\"text-decoration: underline;\">lavorare senza un CRM vuol dire lavorare male.<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-7517\" src=\"https:\/\/isartidelweb.it\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/social-2x-600x315.png\" alt=\"logo active campaign\" width=\"600\" height=\"315\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/social-2x-600x315.png 600w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/social-2x-1024x538.png 1024w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/social-2x-768x403.png 768w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/social-2x-1536x806.png 1536w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/social-2x-2048x1075.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>Questo pensiero non vale soltanto per le grandi aziende, ma si estende anche ai piccoli imprenditori e professionisti freelance, anche ai one man band (chi lavora completamente da solo).<\/p>\n<p>Ma il CRM non serve soltanto a questo.<\/p>\n<p>Oltre a permetterti di gestire meglio le relazioni esterne, ti aiuta anche a migliorare i processi interni della tua azienda.<\/p>\n<p>Grazie ad Active Campaign, infatti, <strong>puoi gestire i flussi aziendali interni e assegnare dei compiti ai tuoi collaboratori\/dipendenti per tenere sotto controllo il loro lavoro.<\/strong><\/p>\n<p>Pu\u00f2 sembrarti una cosa da nulla, ma queste funzioni, ad esempio, possono aiutarti ad individuare dov&#8217;\u00e8 che la tua azienda si inceppa all&#8217;interno del suo flusso produttivo.<\/p>\n<p>A proposito di ci\u00f2 <strong>voglio sfatare un falso mito che riguarda le automazioni:<\/strong><\/p>\n<p>Le automazioni non servono soltanto a inviare mail in automatico ai tuoi clienti, ma anche e soprattutto ai tuoi collaboratori\/dipendenti!<\/p>\n<p><strong>Vuoi inviare i dati di un cliente che si registra sul tuo sito ad un tuo collaboratore?<\/strong> Puoi creare un&#8217;automazione e farlo fare ad Active Campaign in automatico.<\/p>\n<p><strong>Vuoi che un tuo collaboratore telefoni a una persona che ha appena compilato il form dei contatti del tuo sito?<\/strong> Puoi creare un&#8217;automazione e farlo fare ad Active Campaign in automatico.<\/p>\n<p><strong>Vuoi fornire ai tuoi collaboratori uno storico dei clienti che si mettono in contatto col tuo servizio di assistenza, in modo da poterli mettere in condizione di assisterli meglio?<\/strong> Puoi creare un&#8217;automazione e farlo fare ad Active Campaign in automatico.<\/p>\n<p>Io ti avverto, provi una volta una di queste automazioni e sei spacciato per l&#8217;eternit\u00e0: non riuscirai a farne a meno mai pi\u00f9!<\/p>\n<p>E stiamo scrollando soltanto la punta dell&#8217;iceberg, non ci sono limiti; puoi relazionarti meglio col tuo pubblico e i tuoi collaboratori\/dipendenti all&#8217;infinito.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-7513\" src=\"https:\/\/isartidelweb.it\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/active-campaign-600x338.png\" alt=\"schermata active campaign - crm\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/active-campaign-600x338.png 600w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/active-campaign-1024x576.png 1024w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/active-campaign-768x432.png 768w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/active-campaign.png 1120w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>Noi Sarti del Web raccogliamo dati ogni giorno grazie a questi sistemi e stiamo aumentando a dismisura il nostro pubblico e le nostre vendite ogni giorno che passa. Non te lo nascondo: senza il CRM non saremmo cos\u00ec bravi! Non potremmo buttare fuori contenuti di qualit\u00e0 tutti i giorni perch\u00e9 <strong>non saremmo in grado di comprendere quali sono i problemi che affliggono la maggior parte degli imprenditori italiani.<\/strong><\/p>\n<p>Durante i suoi primi anni di vita, Active Campaign era capace soltanto di immagazzinare informazioni di contatto. Ad oggi le sue funzionalit\u00e0 sono aumentate, cos\u00ec come le sue possibili integrazioni. Al momento Active Campaign pu\u00f2 interfacciarsi con oltre 300 strumenti diversi, come WordPress, WooCommerce, PayPal, Stripe, Zapier ecc. Ma di questo parleremo pi\u00f9 tardi!<\/p>\n<p>Ora che hai capito (spero!) l&#8217;importanza dei CRM per le aziende, passiamo oltre.<\/p>\n<p>Come gi\u00e0 detto, Active Campaign \u00e8 una piattaforma cloud-software.<\/p>\n<p>Questo vuol dire semplicemente che risiede nel cloud, non su un supporto fisico.<\/p>\n<p>Tradotto: <strong>non \u00e8 qualcosa che installi sul tuo computer.<\/strong> Puoi accedere ad Active Campaign da qualsiasi dispositivo che abbia la capacit\u00e0 di connettersi ad internet. Non sei in ufficio ma hai bisogno di reperire delle informazioni su un cliente? Don&#8217;t panic: puoi accedere ad Active Campaign direttamente dal tuo smartphone.<\/p>\n<p><em>Ti va a fuoco l&#8217;ufficio?<\/em> Don&#8217;t panic (ok, forse un po&#8217; s\u00ec): non hai perso per sempre i dati della tua azienda perch\u00e9 esistono nel cloud grazie ad Active Campaign.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-9356\" src=\"https:\/\/isartidelweb.it\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/fuoco-600x338.jpg\" alt=\"fuoco\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/fuoco-600x338.jpg 600w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/fuoco-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/fuoco-768x432.jpg 768w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/fuoco.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>Hai presente quando il Sarto dice che devi digitalizzare la tua azienda? Ecco, comincia da Active Campaign.<\/p>\n<p>Abbiamo visto cosa significa cloud-software, adesso \u00e8 arrivato il momento di argomentare la definizione &#8220;ti offre servizi di invio newsletter&#8221;.<\/p>\n<p>Ok, qui ci sarebbe bisogno di scrivere un enorme trattato (tranquillo, lo sto gi\u00e0 facendo), per\u00f2 cercher\u00f2 di condensare in poche righe le informazioni pi\u00f9 utili.<\/p>\n<p>Ricevi comunicazioni mail da parte dei Sarti ogni giorno? Ecco, quella \u00e8 una newsletter.<\/p>\n<p>La newsletter, infatti, \u00e8 un servizio che permette ai tuoi utenti di non perdersi mai un aggiornamento sulla tua azienda o sul settore in cui operi.<\/p>\n<p>Iscrivendosi alla tua newsletter, il tuo pubblico si aspetta che gli invii delle comunicazioni mail.<\/p>\n<p>Come puoi creare delle comunicazioni mail e programmarne l&#8217;invio? Naturalmente con Active Campaign.<\/p>\n<p>In questo momento potresti pensare:<br \/>\n<em>&#8220;Ok Fabbro, ma esistono tanti altri software per creare comunicazioni mail, perch\u00e9 mi stai suggerendo proprio Active Campaign?&#8221;<\/em><\/p>\n<p>Ottima domanda.<\/p>\n<p>La risposta \u00e8: <strong>perch\u00e9 Active Campaign (come abbiamo detto finora) non si ferma soltanto a questo, va ben oltre!<\/strong><\/p>\n<p>Ma prima di spiegarti come puoi combinare le sue funzionalit\u00e0 avanzate con le comunicazioni email, concentriamoci prima a dovere su quest&#8217;ultimo punto.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-9357\" src=\"https:\/\/isartidelweb.it\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/comunicazione-mail-600x308.jpg\" alt=\"comunicazione mail\" width=\"600\" height=\"308\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/comunicazione-mail-600x308.jpg 600w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/comunicazione-mail-1024x526.jpg 1024w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/comunicazione-mail-768x395.jpg 768w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/comunicazione-mail.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><strong>Active Campaign ti permette di inviare comunicazioni mail a tutti i tuoi contatti oppure a piccoli segmenti di contatti<\/strong> (da cui le origini del termine &#8220;segmentazione&#8221;). Ecco, devi sapere che i processi di creazione, pianificazione e invio di comunicazioni mail su Active Campaign \u00e8 semplicissimo!<\/p>\n<p>Talmente semplice che anche chi non l&#8217;ha mai fatto prima d&#8217;ora ci riesce in un batter d&#8217;occhio.<\/p>\n<p>Il bello, poi, \u00e8 che <strong>per curare la grafica delle tue email puoi partire da 0 oppure da uno dei layout gi\u00e0 pronti e messi a disposizione per te.<\/strong><\/p>\n<p>Come se ci\u00f2 non bastasse, puoi creare in due click delle liste e spostarci dentro tutti i contatti che vuoi per separarli e decidere di inviare una determinata comunicazione email soltanto a loro.<\/p>\n<p>Sai che Active Campaign ha inoltre il pi\u00f9 alto tasso di consegna? Ci\u00f2 significa che, <strong>rispetto alla sua concorrenza, ha meno probabilit\u00e0 di far finire in spam le tue comunicazioni mail!<\/strong><\/p>\n<p>Se non sei sicuro di aver capito quello che sto dicendo non preoccuparti, \u00e8 normalissimo. Lo spam \u00e8 un argomento un po&#8217; delicato e per questo motivo ti consiglio di recuperare subito questo articolo approfondito che ho scritto un po&#8217; di tempo fa: puoi raggiungerlo <a href=\"https:\/\/isartidelweb.it\/2021\/10\/26\/come-utilizzare-immagini-video-e-link-nelle-tue-campagne-email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">facendo click qui<\/a>.<\/p>\n<p>Quindi ricapitolando:<\/p>\n<ul>\n<li>crei le tue liste contatti;<\/li>\n<li>crei i layout grafici per le tue comunicazioni mail;<\/li>\n<li>scrivi le tue mail;<\/li>\n<li>programmi le tue mail e le invii in sicurezza&#8230;<\/li>\n<li>&#8230; e poi?<\/li>\n<\/ul>\n<p>E poi <strong>Active Campaign ti fornisce delle statistiche molto dettagliate<\/strong> su come sono andati l&#8217;invio e la ricezione delle tue mail.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-9358\" src=\"https:\/\/isartidelweb.it\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/statistiche-active-campaign-600x338.jpg\" alt=\"statistiche active campaign\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/statistiche-active-campaign-600x338.jpg 600w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/statistiche-active-campaign-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/statistiche-active-campaign-768x432.jpg 768w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/statistiche-active-campaign.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>Il report delle statistiche di Active Campaign ti mostra:<\/p>\n<ul>\n<li>a quante persone la tua mail \u00e8 stata recapitata correttamente;<\/li>\n<li>quante persone hanno aperto la tua email;<\/li>\n<li>quante persone hanno fatto click sui bottoni della tua email;<\/li>\n<li>quante persone hanno risposto alla tua email;<\/li>\n<li>chi sono queste persone.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Naturalmente se combini tutto questo alla capacit\u00e0 di creare le automazioni&#8230; le possibilit\u00e0 sono letteralmente infinite e l&#8217;unico limite \u00e8 la tua fantasia.<\/p>\n<p><strong>Vuoi inviare in automatico un codice sconto agli utenti che hanno aperto una tua email specifica?<\/strong><\/p>\n<p>Puoi farlo.<\/p>\n<p><strong>Vuoi richiedere una recensione a tutti quelli che hanno cliccato un bottone all&#8217;interno di una tua mail?<\/strong><\/p>\n<p>Puoi farlo.<\/p>\n<p><strong>Vuoi ricevere una notifica ogni volta che qualcuno compra un tuo prodotto dopo aver fatto click su un bottone all&#8217;interno di una tua mail?<\/strong><\/p>\n<p>Puoi farlo.<\/p>\n<p><strong>Vuoi inserire dentro un&#8217;automazione specifica tutti gli utenti che hanno risposto in un determinato ad una domanda su uno dei tuoi moduli?<\/strong><\/p>\n<p>Puoi farlo.<\/p>\n<p>E cos\u00ec via! Ma finch\u00e9 non provi questo meccanismo non riuscirai mai a comprendere davvero quanto \u00e8 indispensabile per aumentare le tue vendite e, contemporaneamente, rendere la tua vita meno stressante.<\/p>\n<p><strong>Conclusioni<\/strong><\/p>\n<p>Wow, oggi ti ho gi\u00e0 scritto tantissimo su questo strumento ma <strong>ci sono ancora altre funzionalit\u00e0 che meritano la massima attenzione.<\/strong><\/p>\n<p>Proprio per questo motivo ho deciso di dividere questo articolo in pi\u00f9 parti.<\/p>\n<p>Vuoi essere sicuro di non perdere la seconda parte? Allora iscriviti subito alla rubrica del Fabbro e dormi sogni tranquilli! Fai click qui, compila il modulo e riceverai tutte le mie guide gratuite ogni marted\u00ec alle 7 del mattino&#8230; direttamente all&#8217;interno della tua casella email preferita.<\/p>\n<p>Continua a seguirmi e vedrai che presto per te diventer\u00e0 facilissimo usare il martello per spaccare il web!<\/p>\n<p>A marted\u00ec prossimo,<br \/>\nIl Fabbro<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ciao e bentornata\/o sulla rubrica del Fabbro, Nelle ultime settimane ti ho parlato di automazioni e, se ci hai fatto caso, ho nominato pi\u00f9 di una volta il tool Active Campaign. Devi sapere che si tratta del CRM pi\u00f9 apprezzato e, di conseguenza, utilizzato per fare comunicazione online&#8230; e non a caso! Active Campaign ti permette di realizzare newsletter, trovare potenziali clienti in rete, creare automazioni semplici e\/o sofisticate e immagazzinare grandi quantit\u00e0 di informazioni sui tuoi clienti. Se in passato ti \u00e8 capitato di utilizzare il software della scimmia (Mailchimp) o qualche strumento simile per l&#8217;invio delle mail e non ne sei rimasto soddisfatto, don&#8217;t panic: \u00e8 normalissimo! Active Campaign \u00e8 tutt&#8217;altra cosa e lo utilizzano con successo sia i piccoli imprenditori che le grandi aziende. All&#8217;interno della guida di oggi voglio illustrarti nel dettaglio tutti i vantaggi (enormi!) che puoi trarre da questo tool e i benefici che pu\u00f2 trarne il tuo business. Prima di cominciare per\u00f2 raccogli tutta la concentrazione che puoi e afferra una tazza del tuo caff\u00e8 preferito! Che cos&#8217;\u00e8 Active Campaign? La risposta tecnica \u00e8 &#8220;un CRM cloud-software che ti offre servizi di invio newsletter, generazione lead e automazione delle vendite&#8221;. Logicamente non mi aspetto tu comprenda al 100% ogni parola di questa frase, d&#8217;altronde se leggi questa rubrica probabilmente sei un imprenditore e non un ingegnere informatico. Proprio per questo motivo voglio spiegarti nei minimi dettagli cosa vuol dire questa frase e quali sono tutte le possibilit\u00e0 offerte dal programma. Voglio partire proprio dalla parola &#8220;CRM&#8221; e, per farlo, utilizzer\u00f2 un sillogismo: tutte le aziende hanno bisogno di un CRM; Active Campaign \u00e8 un CRM = tutte le aziende hanno bisogno di Active Campaign. Scherzi a parte, se proprio non vuoi metterti a scrivere newsletter per i tuoi clienti o realizzare delle automazioni (sbagliatissimo, ma possiamo procedere per gradi), sappi che la tua azienda ha bisogno comunque di Active Campaign perch\u00e9 \u00e8 il CRM pi\u00f9 semplice e potente che puoi trovare in rete. CRM vuol dire &#8220;Customer Relationship Management&#8221;, per\u00f2 tu dimentica questa definizione brutta e inglese e sostituiscila con &#8220;Come Relazionarsi Meglio&#8221; (invenzione mia, se dovessi trovarla da qualche altra parte dimmelo che vado a prendere il martello). Come Relazionarsi Meglio con i tuoi clienti abituali, i tuoi potenziali clienti, i tuoi collaboratori, i tuoi dipendenti, la tua azienda. Un CRM infatti \u00e8 uno strumento che ti permette di immagazzinare dati su aziende e persone e che, nello specifico, ti permette di: comunicare con loro via mail; annotare tutte le loro informazioni che reputi utili per il tuo business; inviargli delle comunicazioni in automatico; consultare uno storico delle loro transazioni; consultare uno storico delle loro interazioni con i tuoi contenuti; assegnargli un punteggio per capire fino a che punto sono fedeli alla tua azienda; tenere traccia delle loro opinioni sui tuoi prodotti\/servizi; segmentarli e raggrupparli in base a interessi e\/o dati demografici. Non riesco davvero a immaginare una qualsiasi azienda capace di esistere senza utilizzare queste funzioni. Credimi, non esagero se dico che lavorare senza un CRM vuol dire lavorare male. Questo pensiero non vale soltanto per le grandi aziende, ma si estende anche ai piccoli imprenditori e professionisti freelance, anche ai one man band (chi lavora completamente da solo). Ma il CRM non serve soltanto a questo. Oltre a permetterti di gestire meglio le relazioni esterne, ti aiuta anche a migliorare i processi interni della tua azienda. Grazie ad Active Campaign, infatti, puoi gestire i flussi aziendali interni e assegnare dei compiti ai tuoi collaboratori\/dipendenti per tenere sotto controllo il loro lavoro. Pu\u00f2 sembrarti una cosa da nulla, ma queste funzioni, ad esempio, possono aiutarti ad individuare dov&#8217;\u00e8 che la tua azienda si inceppa all&#8217;interno del suo flusso produttivo. A proposito di ci\u00f2 voglio sfatare un falso mito che riguarda le automazioni: Le automazioni non servono soltanto a inviare mail in automatico ai tuoi clienti, ma anche e soprattutto ai tuoi collaboratori\/dipendenti! Vuoi inviare i dati di un cliente che si registra sul tuo sito ad un tuo collaboratore? Puoi creare un&#8217;automazione e farlo fare ad Active Campaign in automatico. Vuoi che un tuo collaboratore telefoni a una persona che ha appena compilato il form dei contatti del tuo sito? Puoi creare un&#8217;automazione e farlo fare ad Active Campaign in automatico. Vuoi fornire ai tuoi collaboratori uno storico dei clienti che si mettono in contatto col tuo servizio di assistenza, in modo da poterli mettere in condizione di assisterli meglio? Puoi creare un&#8217;automazione e farlo fare ad Active Campaign in automatico. Io ti avverto, provi una volta una di queste automazioni e sei spacciato per l&#8217;eternit\u00e0: non riuscirai a farne a meno mai pi\u00f9! E stiamo scrollando soltanto la punta dell&#8217;iceberg, non ci sono limiti; puoi relazionarti meglio col tuo pubblico e i tuoi collaboratori\/dipendenti all&#8217;infinito. Noi Sarti del Web raccogliamo dati ogni giorno grazie a questi sistemi e stiamo aumentando a dismisura il nostro pubblico e le nostre vendite ogni giorno che passa. Non te lo nascondo: senza il CRM non saremmo cos\u00ec bravi! Non potremmo buttare fuori contenuti di qualit\u00e0 tutti i giorni perch\u00e9 non saremmo in grado di comprendere quali sono i problemi che affliggono la maggior parte degli imprenditori italiani. Durante i suoi primi anni di vita, Active Campaign era capace soltanto di immagazzinare informazioni di contatto. Ad oggi le sue funzionalit\u00e0 sono aumentate, cos\u00ec come le sue possibili integrazioni. Al momento Active Campaign pu\u00f2 interfacciarsi con oltre 300 strumenti diversi, come WordPress, WooCommerce, PayPal, Stripe, Zapier ecc. Ma di questo parleremo pi\u00f9 tardi! Ora che hai capito (spero!) l&#8217;importanza dei CRM per le aziende, passiamo oltre. Come gi\u00e0 detto, Active Campaign \u00e8 una piattaforma cloud-software. Questo vuol dire semplicemente che risiede nel cloud, non su un supporto fisico. Tradotto: non \u00e8 qualcosa che installi sul tuo computer. Puoi accedere ad Active Campaign da qualsiasi dispositivo che abbia la capacit\u00e0 di connettersi ad internet. Non sei in ufficio ma hai bisogno di reperire delle informazioni su un cliente? Don&#8217;t panic: puoi accedere ad Active Campaign direttamente<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":9353,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[284,65],"tags":[267,268,134,193,118,155,154,190,271,138],"class_list":["post-9352","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-argomento-crm","category-la-rubrica-del-fabbro","tag-active-campaign","tag-active-campaign-in-autonomia","tag-automazioni","tag-comunicazione-email","tag-comunicazione-su-misura","tag-crm","tag-crm-in-autonomia","tag-email","tag-newsletter","tag-zapier"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9352","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9352"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9352\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14277,"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9352\/revisions\/14277"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9353"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9352"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9352"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9352"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}