In questo Articolo ti insegner\u00f2 come riconoscerli e, soprattutto, come riconoscere chi non lo \u00e8.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
E smettere di dedicargli tempo, denaro ed energie.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Prima per\u00f2 voglio mettere dei bei \u201cpuntini sulle i\u201d. Oramai lo avrai capito che sono un tipo molto pignolo. Un precisino strafottente, direbbe qualcuno, ma non ho scelta: il Web funziona solo che se lo prendi a Mazzate, ma se le tue Mazzate non sono mirate con grande precisione ti torna tutto indietro, ti fai male e magari chiudi.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
E tu non vuoi chiudere vero? Nemmeno io voglio che tu lo faccia, e siccome stai leggendo questo articolo so che, se lo seguirai a dovere, non chiuderai affatto.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Per cui partiamo dal principio:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
il Cliente \u00e8 il nostro migliore amico<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n il Cliente \u00e8 il nostro peggior nemico<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n il motivo \u00e8 presto detto: senza clienti la nostra attivit\u00e0 chiude, quindi li vogliamo e ne vogliamo tanti; spesso per\u00f2 i Clienti diventano fastidiosi, pretenziosi, difficili da gestire. Ci fanno impazzire.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Lo so cosa stai pensando: la gente \u00e8 strana. E i pi\u00f9 strani capitano tutti a me!<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Devo darti una brutta notizia: NO, non hai la calamita per i pazzi. N\u00e9 tantomeno \u00e8 la sfortuna a perseguitarti.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Il motivo per cui ti capitano clienti poco gradevoli \u00e8 con tutta probabilit\u00e0 legato a come tu vai a cercarteli.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ok, scusa. Un po’ di sfortuna c\u2019\u00e8 di sicuro, ma ancora non ho scoperto il trucco per eliminarla del tutto.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Fortunatamente esistono modi per ridurla al minimo sindacale e leggendo questo articolo scoprirai quanto \u00e8 vero.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Allora, prendiamo una frase che pi\u00f9 di una volta mi \u00e8 capitato di pensare:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n I CLIENTI NON CAPISCONO<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Cio\u00e8: io mi faccio un mazzo tanto per dare loro le informazioni corrette, la soluzione migliore possibile al loro problema, e loro mi ripagano con domande e dubbi senza senso, ad ogni ora del giorno e della notte, con richieste che nemmeno un macaco?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Qui il problema \u00e8 duplice: da una parte ci sono persone che DAVVERO faticano a capirti. Dall\u2019altra \u00e8 molto pi\u00f9 probabile che la tua spiegazione non sia costruita correttamente. Occhio, non sto dicendo che non sai spiegarti: semplicemente non stai comunicando tenendo a mente chi \u00e8 il destinatario.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ora presta attenzione: prima di poter trasformare il lettore in cliente, le cose da fare sono molte. Pi\u00f9 il cliente \u00e8 lontano da come lo avevi immaginato, pi\u00f9 le cose da fare aumentano e si complicano.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Quindi, il primo passo \u00e8 DECIDERE chi sar\u00e0 il tuo cliente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Non si tratta di fantasticare o sognare gente con ventiquattrore piene di banconote viola pronta a scaricarti i soldi in banca senza nemmeno sapere cosa sta comprando. Certo, sarebbe bello, ma non \u00e8 reale.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Si tratta invece di capire chi \u00e8 il tuo Cliente Su Misura.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Il Cliente Su Misura \u00e8 il tuo cliente ideale. Quello che ha davvero bisogno del tuo prodotto o servizio, che ne comprende l\u2019importanza, che \u00e8 disposto a pagare la cifra giusta, che lo utilizza in maniera appropriata e che \u00e8 in condizioni di poter godere a pieno dei vantaggi che gli dar\u00e0.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Se nella tua mente questo genere di cliente \u00e8 assimilabile a \u201cqualunque persona al mondo\u201d stai sbagliando un sacco di cose, amico mio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ci\u00f2 che vendiamo non pu\u00f2 essere per tutti. Ci sar\u00e0 una nicchia di persone a cui \u00e8 DAVVERO indirizzato e una gigantesca fetta di mercato che, probabilmente, potrebbe anche comprarlo ma:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Tu puoi anche scegliere di cercare di vendere a tutti, aumentando cos\u00ec, per la legge dei Grandi Numeri, le possibilit\u00e0 di vendere. Ma al contempo dovresti accettare di trovarti assediato da Clienti A Caso, che possiamo chiamare anche Clienti In Perdita: quel genere di cliente che, seppur a fronte di un incasso, ti costringe a concentrare le tue energie sull\u2019arginare le sue inspiegabili richieste, togliendoti tempo prezioso che potresti dedicare ad altro. Per esempio, a scrivere post perfetti per le tue pagine Social.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Se fai due calcoli veloci su quanto ti fanno incassare e quanto davvero spendi tutti i giorni per averli come clienti\u2026 beh, spesso il bilancio \u00e8 negativo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n E allora che fare? Teniamo aperto ma cacciamo i clienti cos\u00ec non rompono pi\u00f9? O zitti e muti, ce li teniamo anche se ci creano dei fastidi notevoli e con loro andiamo in perdita?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n La realt\u00e0 \u00e8 che in un modo o nell\u2019altro noi DOBBIAMO fare una \u201cselezione all\u2019ingresso\u201d e scartare tutti i Clienti A Caso, tenendoci buoni solo i Clienti Su Misura.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Che caratteristiche hanno i Clienti Su Misura?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Potremmo poi aggiungere che: parlano bene di noi, vogliono comprare da noi continuamente e non ci tradirebbero mai con un nostro competitor.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Se ci guardi bene, hai gi\u00e0 dei clienti cos\u00ec. Probabilmente non sono la maggioranza, ma con dedizione e costanza, seguendo i consigli del Sarto, puoi ribaltare questa situazione.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Prova ad immaginare di avere SOLO clienti che non ti creano mai problemi, che pagano correttamente, che non ti fanno perdere tempo e che producono non semplicemente fatturato, ma UTILE.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Immagina di non dover pi\u00f9 correre dietro a quei pazzi che ti fanno perdere un sacco di tempo ed energie\u2026<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n E denaro!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Pensa a quanto sarebbe pi\u00f9 serena la tua vita (anche se un imprenditore con una vita serena sembra una antica leggenda maori) e quanto pi\u00f9 redditizio il tuo lavoro\u2026<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Non vorresti solo Clienti Su Misura?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ovviamente. Ed ora ti posso dire come andare a cercarli, prenderli e portarli dentro la tua attivit\u00e0, gi\u00e0 pronti a spendere i propri soldi per acquistare senza obiezioni il tuo prodotto o servizio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Tutto dipende da COSA comunichi e COME comunichi.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ovvero, in tutte le tue comunicazioni (quindi SPECIALMENTE in quelle su Web), devi scegliere accuratamente a chi rivolgerti<\/strong>, seguendo passo passo le indicazioni che sto per darti.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n In questo modo sarai tu a selezionare chi sar\u00e0 il tuo lettore che poi si trasformer\u00e0 in cliente. Avrai cos\u00ec rischi bassissimi di trovarti circondato da Clienti A Caso e molte pi\u00f9 probabilit\u00e0 di avere a che fare con gustosissimi Clienti Su Misura.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Quindi, seleziona le caratteristiche di chi vuoi sia il tuo Cliente e scrivi ogni tuo pezzo parlando direttamente a lui, tralasciando tutti quei dettagli che per quel tipo di cliente non saranno mai interessanti.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Scrivi ad un Target ben preciso e non preoccuparti se chi non \u00e8 in Target non prova alcun interesse per quello che scrivi. <\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n So che a prima vista pu\u00f2 sembrare controproducente. Ma ricorda: nessun prodotto \u00e8 per tutti. Tu hai una nicchia specifica di mercato che ha davvero vantaggi a comprare da te. Cerca di conquistare quella nicchia e non perdere tempo con tutto il resto!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Per farti un esempio semplice ed efficace, diamo uno sguardo alla ristorazione o ad i servizi alberghieri. Da molti anni ormai ha preso piede quel business abbastanza insano dei servizi tipo Tippest, Groupon, che danno all\u2019imprenditore la sensazione di andare a caccia di clienti. Mi immagino il sistema: fai uno sconto esagerato, dai pure una parte del guadagno a me e quando il cliente viene da te \u00e8 tuo!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n No.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Non funziona assolutamente cos\u00ec.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Il Cliente che arriva da Groupon o Tippest \u00e8 quel genere di persona che cerca le occasioni per spendere poco. Nulla in contrario, eh, ma ripeto: CERCA LE OCCASIONI PER SPENDERE POCO.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Va dal tal ristoratore o albergatore perch\u00e9 c\u2019\u00e8 l\u2019offerta. Punto. La prossima volta che andr\u00e0 a cena fuori o in hotel, anche se si \u00e8 trovato benissimo, non torner\u00e0. Andr\u00e0 da un\u2019altra parte, dove avr\u00e0 nuovamente uno sconto stratosferico.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Quel genere di Cliente non sar\u00e0 mai e poi mai un buon cliente fisso per qualcuno.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n E tu non vuoi clienti volanti, che passano, pagano poco, ti mandano in perdita e scappano da qualcun altro, vero?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Per fare questo devi in tutto e per tutto \u201ccostruire\u201d l\u2019immagine del tuo cliente ideale, definendone le caratteristiche nella maniera pi\u00f9 precisa possibile. Una volta costruita l\u2019immagine del tuo Cliente Su Misura, ogni tua comunicazione scritta deve stimolare le sue corde. Farlo sognare. Fargli venire una voglia matta di darti i suoi soldi.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Quello che sto per darti \u00e8 uno schema di riferimento per identificare il tuo Cliente Su Misura, ma in base al tuo Business puoi modificarlo a piacimento. L\u2019importante \u00e8 che tu sia sempre il pi\u00f9 preciso possibile. Non lasciare mai nulla al caso.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Del tuo Cliente Su Misura devi identificare:<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Visto cos\u00ec pu\u00f2 sembrare un lavoro semplice, ma quando ti metterai a compilare questi punti scoprirai che, salvo qualche eccezione, dare una risposta a queste domande \u00e8 davvero complesso.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ci possono volere ore o giorni.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Questo lo so per certo perch\u00e9 quello che ti ho appena dato \u00e8 il riassunto ipersemplificato di quello che il mio Team fa tutti i giorni nel Laboratorio dei Sarti Del Web.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Studiare il Cliente Su Misura dei nostri clienti \u00e8 la base fondamentale del nostro lavoro: chi affida noi le proprie comunicazioni deve ricevere solo clientela di qualit\u00e0.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Solo Clienti realmente interessati e desiderosi di comprare.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n E se anche tu vuoi fare lo stesso devi rispondere in maniera accurata (almeno) a queste domande e costruirti un\u2019immagine precisa del tuo Cliente Su Misura. E poi scrivere come stessi parlando con lui. Sempre e solo con lui, allineandoti ai suoi sogni, paure, desideri.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n![\"rabbia\"](\"https:\/\/isartidelweb.it\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/prova1-1024x882.jpg\" "\\"\\"")
<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n
![\"misurare\"](\"https:\/\/isartidelweb.it\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/shutterstock_437727445-1024x755.jpg\" "\\"\\"")
<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
![\"logo](\"https:\/\/isartidelweb.it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Logo-Sarti-Semplice-trasparente-1-1024x1024.png\" "\\"\\""){kind=logo}
<\/figure>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"