{"id":6179,"date":"2021-06-24T07:00:58","date_gmt":"2021-06-24T05:00:58","guid":{"rendered":"https:\/\/isartidelweb.it\/?p=6179"},"modified":"2025-07-09T14:30:57","modified_gmt":"2025-07-09T12:30:57","slug":"grande-truffa-saccottino","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/2021\/06\/24\/grande-truffa-saccottino\/","title":{"rendered":"La grande truffa del Saccottino"},"content":{"rendered":"<h3 style=\"text-align: center;\"><em><strong>L\u2019arte di essere belli fuori\u2026 e anche dentro (e vendere anche la seconda volta)<\/strong><\/em><\/h3>\n<p>So gi\u00e0 che su questo articolo avremo da litigare. E sai perch\u00e9?<\/p>\n<p><strong><em>Ho semplicemente scelto l\u2019esempio sbagliato.<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Ma non c\u2019\u00e8 problema, ci aiuter\u00e0 a capire perch\u00e9 spesso scegliamo esempi sbagliati\u2026 oltre a pensare pi\u00f9 al fuori che al dentro.<br \/>\nPartiremo dal Saccottino e finiremo dentro la tua azienda, il pi\u00f9 dentro possibile, passando da <strong>due errori estremamente comuni nelle aziende italiane<\/strong> (e non solo) che, per loro natura, rendono sbagliato l\u2019esempio di partenza: i Saccottini.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ma sai perch\u00e9 scelgo proprio i Saccottini, anche se sono sbagliati?<\/p>\n<p>Perch\u00e9 li adoro e perch\u00e9 <strong>ho dovuto ammettere a me stesso che hanno vinto loro,<\/strong> nonostante tutto, e che la loro vittoria potrebbe far sembrare una cazzata tutto quello che scriver\u00f2 in questo articolo.<\/p>\n<p>Dai, <strong>ti faccio una promessa<\/strong>: leggilo tutto, fino alla fine, e se ritieni che io abbia sbagliato scrivimelo nei commenti. Garantito: <strong>sono pronto a cambiare idea, se mi dai le prove necessarie.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pronti? Partiamo dall\u2019inizio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ma quanto \u00e8 buono il Saccottino del Mulino Bianco? Sul serio, conosci merendine pi\u00f9 gustose? Io no. Lo adoro<strong>, \u00e8 nella top five delle mie \u201cschifezze\u201d preferite<\/strong>.<\/p>\n<p>Se lo compro pulisco la confezione in una giornata.<\/p>\n<p>E tutte le volte mi incazzo, anche mentre mangio.<\/p>\n<p>Penso che tu abbia gi\u00e0 capito (anche perch\u00e9 ne ha parlato il Sarto nel video domenica scorsa, <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=n_lBWQd1lUY\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #3366ff;\"><strong>corri a vederlo se te lo sei perso!<\/strong><\/span><\/a>).<\/p>\n<p>Mi fa incazzare perch\u00e9 <strong>sulla confezione \u00e8 bello carico, grondante di cioccolata, mentre il prodotto vero, il Saccottino che mi mangio, ha dentro una mezza noce di cioccolato<\/strong>. Pochissima, e comunque non abbastanza da fare l\u2019effetto della foto.<\/p>\n<figure id=\"attachment_6187\" aria-describedby=\"caption-attachment-6187\" style=\"width: 600px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-6187 size-medium\" title=\"A nessuno piace un saccottino semi vuoto...\" src=\"https:\/\/isartidelweb.it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/dmitry-ulitin-r3_yzk0TZls-unsplash-600x400.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/dmitry-ulitin-r3_yzk0TZls-unsplash-600x400.jpg 600w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/dmitry-ulitin-r3_yzk0TZls-unsplash-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/dmitry-ulitin-r3_yzk0TZls-unsplash-768x512.jpg 768w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/dmitry-ulitin-r3_yzk0TZls-unsplash-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/dmitry-ulitin-r3_yzk0TZls-unsplash-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/dmitry-ulitin-r3_yzk0TZls-unsplash-scaled.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-6187\" class=\"wp-caption-text\">A nessuno piace un Saccottino semi vuoto&#8230;<\/figcaption><\/figure>\n<p>Questa cosa \u00e8 <strong><em>IL MALE.<\/em><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Se fai cose simili con la tua azienda finisci con la saracinesca abbassata per sempre.<\/strong><\/p>\n<p>Eppure, il Saccottino \u00e8 ancora in commercio.<\/p>\n<p><strong>Come mai il Mulino Bianco pu\u00f2 e tu no?<\/strong><br \/>\nIl presupposto \u00e8 che il Packaging del tuo prodotto \u00e8 parte integrante della tua Comunicazione. \u00c8 la parte pi\u00f9 esterna del tuo \u201cabito\u201d. Il modo in cui presenti il tuo prodotto o servizio, che sia dal vivo, online o nello scaffale di un supermercato, \u00e8 un elemento importantissimo per la vendita.<\/p>\n<p>E c\u2019\u00e8 un dato sul Saccottino che non passa inosservato: la confezione MENTE.<br \/>\nEd ecco allora <strong>il PRIMO degli errori<\/strong> comuni della Comunicazione:<\/p>\n<p><strong><u>mentire al cliente.<\/u><\/strong><br \/>\nAspetta, <strong>non sentirti immune da questa cosa<\/strong> dicendo a te stesso \u201cio sono onesto, non mento mai\u201d.<\/p>\n<p>Perch\u00e9 magari \u00e8 vero, ma potrebbe essere meno intuitivo di come sembra.<\/p>\n<p>Quando vendi un prodotto o servizio <strong>fai al potenziale cliente una PROMESSA.<\/strong><\/p>\n<p>Qualunque cosa tu venda, stai vendendo la promessa di un risultato, un appagamento, una soluzione.<\/p>\n<p>Questa promessa pu\u00f2 essere scritta o mostrata da una foto o un video, come nella confezione del Saccottino.<\/p>\n<p>Generalmente <strong>un cliente compra se CREDE nella tua promessa<\/strong>.<\/p>\n<p>Ma ricorda: il cliente \u00e8 per natura diffidente. Difficilmente ti creder\u00e0 a prima vista.<\/p>\n<p>Vuole le prove.<\/p>\n<p>Ed \u00e8 tuo dovere dargliele.<\/p>\n<p>In che forma?<\/p>\n<p>Le recensioni sono prove. Le dimostrazioni sono prove, come il mitico Chef Tony che taglia lattine!<\/p>\n<p>Anche le foto sono prove.<\/p>\n<p>E il cliente compra perch\u00e9 lo hai \u201cconvinto\u201d che quello che dici \u00e8 vero!<\/p>\n<p><strong>Ma che succede se, una volta che ha comprato, scopre che avevi GONFIATO troppo la promessa?<\/strong><\/p>\n<p>Che succede se scopre che gli hai mentito?<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6186 size-medium\" title=\"non far arrabbiare il cliente!\" src=\"https:\/\/isartidelweb.it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/andre-hunter-5otlbgWJlLs-unsplash-1-600x400.jpg\" alt=\"rabbia\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/andre-hunter-5otlbgWJlLs-unsplash-1-600x400.jpg 600w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/andre-hunter-5otlbgWJlLs-unsplash-1-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/andre-hunter-5otlbgWJlLs-unsplash-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/andre-hunter-5otlbgWJlLs-unsplash-1-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/andre-hunter-5otlbgWJlLs-unsplash-1-2048x1366.jpg 2048w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/andre-hunter-5otlbgWJlLs-unsplash-1-scaled.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>Beh, di base si incazza. Magari ti fa pure una cattiva recensione. E <strong>di sicuro non compra mai pi\u00f9<\/strong>. Lo hai deluso, tradito. Non lo avrai pi\u00f9, mai pi\u00f9, nella tua lista clienti.<\/p>\n<p>Punto.<\/p>\n<p>E allora perch\u00e9 il Saccottino non \u00e8 fuori commercio? Perch\u00e9 la gente lo compra ancora?<\/p>\n<p><strong><em>Perch\u00e9 IO lo compro ancora???<\/em><\/strong> (mi concedo tre punti interrogativi cos\u00ec oggi faccio incazzare anche La Penna Rossa)<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tra poco te lo svelo.<\/p>\n<p>Rimaniamo un attimo fermi qui: <strong>che vuol dire MENTIRE al tuo cliente?<\/strong><\/p>\n<p>Perch\u00e9 se non vai DENTRO questa domanda, se ti fermi alla superficie, sembra facile.<\/p>\n<p>Non dico balle, discorso chiuso.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Invece, se ti fai un giro nelle parti pi\u00f9 profonde, usando la lente d\u2019ingrandimento, scopri che <strong>c\u2019\u00e8 la possibilit\u00e0 di mentire involontariamente<\/strong>. In buona fede. Ed \u00e8 comunque estremamente rischioso.<\/p>\n<p>Ti faccio degli esempi, magari \u00e8 pi\u00f9 chiaro.<\/p>\n<ul>\n<li>Se fai foto al tuo locale bello pulito, ordinato, e poi quando il cliente arriva \u00e8 caotico e c\u2019\u00e8 la polvere sugli scaffali, hai mentito.<\/li>\n<li>Se dici che usi solo materie prime di qualit\u00e0 e poi nel men\u00f9 hai il surimi invece che il granchio vero, stai mentendo.<\/li>\n<li>Se dichiari che il tuo servizio far\u00e0 avere 100 clienti nuovi al mese a chiunque (riferimenti a fatti realmente esistenti non sono casuali) stai mentendo.<\/li>\n<li>Se affermi che consegnerai il prodotto il 10 del mese e arriva l\u201911 stai mentendo.<\/li>\n<li>Ecc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sembrano sviste. Piccole bugie disinteressate. Omissioni non gravi. Vero?<\/p>\n<p>Eh\u2026 capisco. Le attivit\u00e0 sono difficili da gestire, a volte una svista ci sta, che vuoi che sia?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Eppure\u2026<\/p>\n<p><strong>\u2026una semplice svista pu\u00f2 farti perdere clienti<\/strong>. Pu\u00f2 farli sentire non abbastanza considerati. Pu\u00f2 far perdere loro la FIDUCIA nella tua azienda.<\/p>\n<p>E senza la fiducia della clientela, la tua azienda si pu\u00f2 solo<strong> arenare<\/strong> per sempre.<\/p>\n<p>E se va bene rimane com\u2019\u00e8, ma nella stragrande maggioranza dei casi perde fatturato.<\/p>\n<p>E chiude.<\/p>\n<figure id=\"attachment_6189\" aria-describedby=\"caption-attachment-6189\" style=\"width: 600px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-6189 size-medium\" title=\"un effetto domino disastroso per la tua azienda!\" src=\"https:\/\/isartidelweb.it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/domino-163522_1280-600x456.jpg\" alt=\"un effetto domino disastroso per la tua azienda!\" width=\"600\" height=\"456\" srcset=\"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/domino-163522_1280-600x456.jpg 600w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/domino-163522_1280-1024x778.jpg 1024w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/domino-163522_1280-768x583.jpg 768w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/domino-163522_1280.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-6189\" class=\"wp-caption-text\">Un effetto domino disastroso per la tua azienda!<\/figcaption><\/figure>\n<p>E allora, <em>sto Saccottino perch\u00e9 \u00e8 ancora in vendita?<\/em><\/p>\n<p>Finalmente arriviamo allora al <strong>SECONDO errore comune<\/strong> delle aziende italiane:<\/p>\n<p><strong>SOPRAVVALUTARE il proprio nome.<\/strong><\/p>\n<p>Il Saccottino potr\u00e0 anche deludermi. Ma dietro alla sua immagine colante cioccolata c\u2019\u00e8 scritto MULINO BIANCO.<\/p>\n<p>L\u2019Azienda Mulino Bianco fa parte del gruppo Barilla. Che <strong>nel 2019 ha fatturato 3,627 MILIARDI di Euro con un utile netto di 267 Milioni.<\/strong><\/p>\n<p>A parte le cifre astronomiche che stai leggendo, quello che conta \u00e8 che un\u2019azienda con cos\u00ec tanta cassa dietro e una distribuzione cos\u00ec planetaria pu\u00f2 permettersi cose che n\u00e9 io n\u00e9 te possiamo nemmeno immaginare.<\/p>\n<p>Compreso dire piccole menzogne.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>E <strong>i motivi sono due:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>La platea a cui si rivolge \u00e8 talmente ampia che perdere clienti \u00e8 un problema relativo: se ne acquisiscono nuovi in continuazione.<\/li>\n<li>Quando c\u2019\u00e8 un grande marchio\u2026 noi tendiamo a perdonare.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Lo so, non \u00e8 bello. Mi spiace. <strong><em>La vita a volte \u00e8 cos\u00ec ingiusta\u2026<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Ma purtroppo funziona cos\u00ec: quando c\u2019\u00e8 in ballo un Brand particolarmente famoso, il cliente tende ad accettare cose che non accetterebbe dal bottegaio sotto casa.<\/p>\n<p>Per capirci, \u00e8 pi\u00f9 facile rimandare indietro la pizza perch\u00e9 bruciata nella tua pizzeria sotto casa, piuttosto che in quella di Carlo Cracco.<\/p>\n<p>Funziona cos\u00ec. Punto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ed \u00e8 qui che cadiamo in errore.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Ognuno di noi vede il proprio Brand, la propria azienda, come unica, eccellente, la migliore.<\/strong><\/p>\n<p>Anche se magari non lo \u00e8, noi ci innamoriamo del nostro prodotto o servizio.<\/p>\n<p>E quando pensiamo al nostro cliente, diamo per scontato che lui capir\u00e0 quanto siamo bravi, quanto siamo i migliori.<\/p>\n<p>Che ci dar\u00e0 la fiducia che meritiamo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>E come mai non ci rendiamo conto che, mediamente, non siamo altro che una delle tantissime scelte possibili, tutte parimenti degne di fiducia?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Perch\u00e9 ci sembra OVVIO che i clienti ci debbano rispetto, che possano comprendere davvero le nostre qualit\u00e0, che debbano amarci per quello che siamo?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Il motivo \u00e8 presto detto: <strong>siamo abituati a vedere certi atteggiamenti rivolti a grandi marchi e ci aspettiamo che sia uguale anche per noi.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ma non \u00e8 cos\u00ec. Non lo \u00e8 almeno fino a che il nostro non \u00e8 un grande marchio, riconosciuto a livello mondiale, da decine d\u2019anni, inconfondibile.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Precisando ancora meglio<strong>: tutto ci\u00f2 che fanno le grandi aziende \u00e8 LONTANO ANNI LUCE da quello che possono fare le piccole e medie imprese. <\/strong><\/p>\n<p>La Comunicazione di Barilla, Mulino Bianco, Ferrari, Apple, Coca-Cola, Mercedes, ecc\u2026<\/p>\n<p>\u2026\u00e8 per tutti noi un CATTIVO esempio di Comunicazione, pur non essendo sbagliato.<\/p>\n<p>Semplicemente, <strong>loro viaggiano su un altro piano<\/strong>. Un altro livello.<\/p>\n<p>Si chiama Posizionamento, ne parla da decine d\u2019anni Al Ries e prima o poi ci faccio un articolo. Se non vuoi perdertelo, <a href=\"https:\/\/isartidelweb.it\/iscrizione-mailing-list\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #3366ff;\"><strong>iscriviti alla mia Newsletter cliccando qui<\/strong><\/span><\/a>. Ti sar\u00e0 sicuramente molto utile.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ma torniamo a noi ed al nostro piccolo mondo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Noi non possiamo permetterci questi due errori<\/strong>.<\/p>\n<p>Non possiamo mentire e non possiamo aspettarci una fiducia cieca da parte dei clienti.<\/p>\n<p>Siamo sempre sotto osservazione.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6191 size-medium\" title=\"il cliente ti paragona con gli altri prima di comprare!\" src=\"https:\/\/isartidelweb.it\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/ipad-820272_1920-600x400.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/ipad-820272_1920-600x400.jpg 600w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/ipad-820272_1920-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/ipad-820272_1920-768x512.jpg 768w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/ipad-820272_1920-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/ipad-820272_1920.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>I nostri clienti ci controllano. Ci misurano. E <strong>soprattutto ci CONFRONTANO con la concorrenza da molto tempo prima di comprare.<\/strong><\/p>\n<p>E questo \u00e8 fondamentale per ogni Azienda: se tu vuoi la fiducia del cliente (e vuoi che compri da te pi\u00f9 e pi\u00f9 volte) dovrai colpirlo con la Comunicazione, mostrarti degno delle sue attenzioni, portarlo fino all\u2019acquisto con una promessa adeguata\u2026 e poi devi mantenere la promessa!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Senza la giusta Comunicazione Su Misura non verr\u00e0 mai a comprare da te.<\/p>\n<p>Senza la dimostrazione che quello che dicevi \u00e8 vero non torner\u00e0 mai a comprare da te.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>(a meno che tu non sia il Sig. Mulino Bianco).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>E se leggendo tutto questo ti stai chiedendo come puoi costruire una giusta promessa e usarla per far arrivare a te clienti pronti all\u2019acquisto\u2026 beh, non ho abbastanza spazio qui per spiegarlo.<\/p>\n<p>Ma <strong>per fortuna<\/strong> lo ha fatto egregiamente il Sarto nel suo primo libro \u2013 VESTITI BENE E PRENDI IL WEB A MAZZATE \u2013 un manuale pratico e facile dove potrai scoprire tutti i trucchi per costruire una Comunicazione Su Misura adeguata alla tua azienda, al tuo cliente\u2026 e alle tue casse!<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.sartoteca.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #3366ff;\"><strong>Clicca subito qui e corri a prendere la tua copia!<\/strong><\/span><\/a><\/p>\n<p>A gioved\u00ec prossimo,<\/p>\n<p>il Modellista.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019arte di essere belli fuori\u2026 e anche dentro (e vendere anche la seconda volta) So gi\u00e0 che su questo articolo avremo da litigare. E sai perch\u00e9? Ho semplicemente scelto l\u2019esempio sbagliato. Ma non c\u2019\u00e8 problema, ci aiuter\u00e0 a capire perch\u00e9 spesso scegliamo esempi sbagliati\u2026 oltre a pensare pi\u00f9 al fuori che al dentro. Partiremo dal Saccottino e finiremo dentro la tua azienda, il pi\u00f9 dentro possibile, passando da due errori estremamente comuni nelle aziende italiane (e non solo) che, per loro natura, rendono sbagliato l\u2019esempio di partenza: i Saccottini. &nbsp; Ma sai perch\u00e9 scelgo proprio i Saccottini, anche se sono sbagliati? Perch\u00e9 li adoro e perch\u00e9 ho dovuto ammettere a me stesso che hanno vinto loro, nonostante tutto, e che la loro vittoria potrebbe far sembrare una cazzata tutto quello che scriver\u00f2 in questo articolo. Dai, ti faccio una promessa: leggilo tutto, fino alla fine, e se ritieni che io abbia sbagliato scrivimelo nei commenti. Garantito: sono pronto a cambiare idea, se mi dai le prove necessarie. &nbsp; Pronti? Partiamo dall\u2019inizio. &nbsp; Ma quanto \u00e8 buono il Saccottino del Mulino Bianco? Sul serio, conosci merendine pi\u00f9 gustose? Io no. Lo adoro, \u00e8 nella top five delle mie \u201cschifezze\u201d preferite. Se lo compro pulisco la confezione in una giornata. E tutte le volte mi incazzo, anche mentre mangio. Penso che tu abbia gi\u00e0 capito (anche perch\u00e9 ne ha parlato il Sarto nel video domenica scorsa, corri a vederlo se te lo sei perso!). Mi fa incazzare perch\u00e9 sulla confezione \u00e8 bello carico, grondante di cioccolata, mentre il prodotto vero, il Saccottino che mi mangio, ha dentro una mezza noce di cioccolato. Pochissima, e comunque non abbastanza da fare l\u2019effetto della foto. Questa cosa \u00e8 IL MALE. &nbsp; Se fai cose simili con la tua azienda finisci con la saracinesca abbassata per sempre. Eppure, il Saccottino \u00e8 ancora in commercio. Come mai il Mulino Bianco pu\u00f2 e tu no? Il presupposto \u00e8 che il Packaging del tuo prodotto \u00e8 parte integrante della tua Comunicazione. \u00c8 la parte pi\u00f9 esterna del tuo \u201cabito\u201d. Il modo in cui presenti il tuo prodotto o servizio, che sia dal vivo, online o nello scaffale di un supermercato, \u00e8 un elemento importantissimo per la vendita. E c\u2019\u00e8 un dato sul Saccottino che non passa inosservato: la confezione MENTE. Ed ecco allora il PRIMO degli errori comuni della Comunicazione: mentire al cliente. Aspetta, non sentirti immune da questa cosa dicendo a te stesso \u201cio sono onesto, non mento mai\u201d. Perch\u00e9 magari \u00e8 vero, ma potrebbe essere meno intuitivo di come sembra. Quando vendi un prodotto o servizio fai al potenziale cliente una PROMESSA. Qualunque cosa tu venda, stai vendendo la promessa di un risultato, un appagamento, una soluzione. Questa promessa pu\u00f2 essere scritta o mostrata da una foto o un video, come nella confezione del Saccottino. Generalmente un cliente compra se CREDE nella tua promessa. Ma ricorda: il cliente \u00e8 per natura diffidente. Difficilmente ti creder\u00e0 a prima vista. Vuole le prove. Ed \u00e8 tuo dovere dargliele. In che forma? Le recensioni sono prove. Le dimostrazioni sono prove, come il mitico Chef Tony che taglia lattine! Anche le foto sono prove. E il cliente compra perch\u00e9 lo hai \u201cconvinto\u201d che quello che dici \u00e8 vero! Ma che succede se, una volta che ha comprato, scopre che avevi GONFIATO troppo la promessa? Che succede se scopre che gli hai mentito? Beh, di base si incazza. Magari ti fa pure una cattiva recensione. E di sicuro non compra mai pi\u00f9. Lo hai deluso, tradito. Non lo avrai pi\u00f9, mai pi\u00f9, nella tua lista clienti. Punto. E allora perch\u00e9 il Saccottino non \u00e8 fuori commercio? Perch\u00e9 la gente lo compra ancora? Perch\u00e9 IO lo compro ancora??? (mi concedo tre punti interrogativi cos\u00ec oggi faccio incazzare anche La Penna Rossa) &nbsp; Tra poco te lo svelo. Rimaniamo un attimo fermi qui: che vuol dire MENTIRE al tuo cliente? Perch\u00e9 se non vai DENTRO questa domanda, se ti fermi alla superficie, sembra facile. Non dico balle, discorso chiuso. &nbsp; Invece, se ti fai un giro nelle parti pi\u00f9 profonde, usando la lente d\u2019ingrandimento, scopri che c\u2019\u00e8 la possibilit\u00e0 di mentire involontariamente. In buona fede. Ed \u00e8 comunque estremamente rischioso. Ti faccio degli esempi, magari \u00e8 pi\u00f9 chiaro. Se fai foto al tuo locale bello pulito, ordinato, e poi quando il cliente arriva \u00e8 caotico e c\u2019\u00e8 la polvere sugli scaffali, hai mentito. Se dici che usi solo materie prime di qualit\u00e0 e poi nel men\u00f9 hai il surimi invece che il granchio vero, stai mentendo. Se dichiari che il tuo servizio far\u00e0 avere 100 clienti nuovi al mese a chiunque (riferimenti a fatti realmente esistenti non sono casuali) stai mentendo. Se affermi che consegnerai il prodotto il 10 del mese e arriva l\u201911 stai mentendo. Ecc. &nbsp; Sembrano sviste. Piccole bugie disinteressate. Omissioni non gravi. Vero? Eh\u2026 capisco. Le attivit\u00e0 sono difficili da gestire, a volte una svista ci sta, che vuoi che sia? &nbsp; Eppure\u2026 \u2026una semplice svista pu\u00f2 farti perdere clienti. Pu\u00f2 farli sentire non abbastanza considerati. Pu\u00f2 far perdere loro la FIDUCIA nella tua azienda. E senza la fiducia della clientela, la tua azienda si pu\u00f2 solo arenare per sempre. E se va bene rimane com\u2019\u00e8, ma nella stragrande maggioranza dei casi perde fatturato. E chiude. E allora, sto Saccottino perch\u00e9 \u00e8 ancora in vendita? Finalmente arriviamo allora al SECONDO errore comune delle aziende italiane: SOPRAVVALUTARE il proprio nome. Il Saccottino potr\u00e0 anche deludermi. Ma dietro alla sua immagine colante cioccolata c\u2019\u00e8 scritto MULINO BIANCO. L\u2019Azienda Mulino Bianco fa parte del gruppo Barilla. Che nel 2019 ha fatturato 3,627 MILIARDI di Euro con un utile netto di 267 Milioni. A parte le cifre astronomiche che stai leggendo, quello che conta \u00e8 che un\u2019azienda con cos\u00ec tanta cassa dietro e una distribuzione cos\u00ec planetaria pu\u00f2 permettersi cose che n\u00e9 io n\u00e9 te possiamo nemmeno immaginare. Compreso dire piccole menzogne. &nbsp; E i motivi sono due: La platea a cui si rivolge \u00e8 talmente ampia che perdere clienti \u00e8 un problema<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":6183,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[179],"tags":[13,17,10],"class_list":["post-6179","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-il-modellista","tag-azienda","tag-business","tag-comunicazione"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6179","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6179"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6179\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14349,"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6179\/revisions\/14349"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6183"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6179"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6179"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6179"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}