{"id":4381,"date":"2020-12-10T07:00:41","date_gmt":"2020-12-10T06:00:41","guid":{"rendered":"http:\/\/enricoc7.sg-host.com\/?p=4381"},"modified":"2025-07-09T12:27:46","modified_gmt":"2025-07-09T10:27:46","slug":"e-se-poi-te-ne-penti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/2020\/12\/10\/e-se-poi-te-ne-penti\/","title":{"rendered":"E se poi te ne penti?"},"content":{"rendered":"

\u201cio questi problemi li creo, non li risolvo…\u201d cit un Tutor dei Sarti<\/p><\/blockquote>\n

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Oggi parliamo di assembramento di Clienti<\/strong> e di quanto non essere preparato all\u2019ondata che potrebbe colpirti pu\u00f2 uccidere il tuo business peggio di una pandemia globale.<\/p>\n

A volte tu non lo sai, ma i tuoi Clienti Su Misura ti stanno aspettando\u2026 facendo la ressa.<\/p>\n

Sei certo che la tua azienda possa accoglierli tutti?<\/strong><\/p>\n

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C\u2019\u00e8 uno scenario apocalittico che la tua Azienda potrebbe trovare sulla sua strada quando decide di crescere in fatturato ed utile massimizzando l\u2019efficacia della Comunicazione: potrebbe andare tutto fin troppo bene.<\/strong><\/p>\n

Talmente bene da fare il giro e diventare MALE.<\/strong><\/p>\n

Non \u00e8 capitato poche volte e capiter\u00e0 ancora: per questo ho deciso di scriverti questo articolo.<\/p>\n

Devo metterti in guardia da un pericolo enorme che corri se lavori benissimo in Comunicazione\u2026 e non tieni sotto controllo tutto il resto.<\/p>\n

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Facciamo un passo indietro.<\/p>\n

Quando ho creato i Sarti erano oramai anni che lavoravo promuovendo su web le attivit\u00e0 dei miei clienti.<\/p>\n

Andava bene, i clienti erano soddisfatti\u2026 ma io no.<\/strong><\/p>\n

Certo, per la maggior parte di loro il business cresceva, i risultati delle campagne di Comunicazione superavano abbondantemente l\u2019investimento e non ricevevo grandi lamentele.<\/p>\n

Ero IO a non essere soddisfatto.<\/strong><\/p>\n

Da anni studiavo come un ossesso tutto ci\u00f2 che serve per acquisire e mantenere fidelizzati i Clienti. Studiavo (e studio) tutte le tecniche migliori per raggiungere enormi obiettivi.<\/p>\n

E non potevo applicarle con i miei clienti\u2026 perch\u00e9 non avrebbero funzionato!<\/p>\n

Per quanto io potessi fare bene il mio lavoro, c\u2019era un anello mancante.<\/strong><\/p>\n

Un elemento che teneva il freno a mano tirato e riduceva i risultati in maniera che non mi lasciava dormire alla notte (insieme ai gatti che mi saltano sulla pancia).<\/p>\n

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Mi girava una domanda in testa. Era come un disco rotto: non cambiava mai e martellava senza sosta.<\/p>\n

Cosa posso fare pi\u00f9 di cos\u00ec?<\/strong><\/p>\n

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E la risposta era sempre la stessa: nulla. Niente. Nada.<\/strong> Non ci sono speranze in questo triste mondo.<\/p>\n

Il motivo di questa triste condizione?<\/p>\n

Per quanto io mi scervellassi, non avrei mai potuto trovare una soluzione semplice\u2026 senza cambiare completamente le carte in tavole.<\/p>\n

Il Laboratorio dei Sarti ha iniziato a prendere forma nella mia mente quando mi sono reso conto del fatto che per cambiare questo piccolo dettaglio\u2026 avrei dovuto cambiare tutto il mio modello di Business.<\/strong><\/p>\n

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Il presupposto \u00e8 che le aziende che in Italia si offrono di gestire la tua comunicazione, dalla Webbagency pi\u00f9 fuffa di tutte al pi\u00f9 bravo esperto, hanno SOLAMENTE due possibilit\u00e0 da proporti:<\/p>\n

    \n
  1. PAGHI TU, FAI TU<\/strong>: ti vendono formazione, anche di qualit\u00e0 eh, ma TU NON HAI IL TEMPO per studiare tutto. \u00c8 una materia articolata, controintuitiva e difficile! Una volta questo poteva bastare\u2026 ora, in quasi nessun caso, porta risultati soddisfacenti!<\/li>\n
  2. PAGHI TU, FACCIO IO<\/strong>: il pi\u00f9 classico dei metodi. Ti basta pagare ed io far\u00f2 tutto il tuo lavoro al posto tuo. E anche questo magari una volta aveva valore (io stesso facevo cos\u00ec), ma da anni NON FUNZIONA pi\u00f9. E questo non perch\u00e9 le webbagency siano tutte fuffa (ok, la maggior parte lo sono, ma non \u00e8 questo il punto), ma perch\u00e9 semplicemente non esiste Comunicazione efficace se non fatta in maniera personalizzata, su Misura sull\u2019attivit\u00e0 e sulla tipologia di clienti.<\/li>\n<\/ol>\n

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    Ad un certo punto ho capito che esisteva una terza opzione<\/strong>, che probabilmente molti miei esimi \u201ccolleghi\u201d<\/em> hanno anche capito, ma che NESSUNO mette in atto perch\u00e9 \u00e8 ESTREMAMENTE IMPEGNATIVA.<\/strong><\/p>\n

      \n
    1. TU PAGHI, FACCIAMO INSIEME:<\/strong> detto cos\u00ec suona male, lo so. Ma non sono qui a metterti le palle colorate sull\u2019albero di Natale<\/em>. Questa \u00e8 la dura verit\u00e0 dei fatti: non \u00e8 pi\u00f9 possibile n\u00e9 gestire la propria Comunicazione in maniera professionale al 100% in autonomia, n\u00e9 delegarla al 100%. Non funziona.<\/li>\n<\/ol>\n

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      \"\"<\/p>\n

       <\/p>\n

      Quindi ho creato la figura del Tutor<\/strong>: un esperto di Comunicazione, affiancato da una squadra che copre tutte le competenze necessarie, che affianca i nostri clienti OGNI GIORNO<\/strong>, in ogni azione di Comunicazione e di gestione del cliente.<\/p>\n

      Lo so, sembra assurdo ed un po’ lo \u00e8: per questo nessuno lo fa. Anche se \u00e8 l\u2019unica strada possibile, nessuno la vuole percorrere, perch\u00e9 \u00e8 faticosissima.<\/strong><\/p>\n

      Per\u00f2 \u00e8 l\u2019unica che funziona, quini non ha senso fare altro!<\/p>\n

      Ora non voglio addentrarmi nella descrizione della figura del Tutor (magari lo faccio nel prossimo articolo), quanto metterti in guardia da quello che pu\u00f2 succedere se ci chiami, inizi a lavorare col tuo Tutor\u2026 e non ti prepari a gestire le conseguenze.<\/p>\n

       <\/p>\n

      Vediamo una situazione classica<\/strong>, di quelle che si presentano abbastanza spesso a bussare alla porta del Laboratorio:<\/p>\n

      un imprenditore volenteroso, con un\u2019azienda che viaggia abbastanza bene, che ha capito che non \u00e8 un buon momento per mettersi in panciolle e vuole investire per un futuro migliore. La sua \u00e8 un\u2019azienda media o piccola, ha il numero di dipendenti MINIMO per gestire tutti i clienti senza avere troppi costi, una marginalit\u00e0 non esagerata sui prodotti, ma tutto sommato una buona gestione.<\/p>\n

      Solitamente la prima cosa che chiede \u00e8: Pi\u00f9 CLIENTI.<\/strong><\/p>\n

      (solo su questo punto ci sarebbe da scrivere un libro, ma sorvoliamo).<\/p>\n

      \u00c8 un bravo imprenditore, quindi sa che mediamente ogni anno lascia lungo la strada il 20% della clientela e vuole farne almeno il 30% in pi\u00f9 all\u2019anno. E sa che da solo non pu\u00f2 farcela<\/strong>.<\/p>\n

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      \"\"<\/p>\n

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      Per cui chiede l\u2019aiuto dei Sarti. All\u2019inizio fatica un pochino a capire. Il suo ragionamento \u00e8: devo pagare per avere qualcuno che mi dice di fare cose\u2026 io volevo lavorare di meno, non di pi\u00f9\u201d<\/em><\/p>\n

      Ma essendo un bravo imprenditore ed avendo seguito il mio Blog ed il mio Vlog (come dovresti fare tu cliccando qui ed iscrivendoti alla mia Newsletter<\/a>) per diverso tempo, sa che non c\u2019\u00e8 altra via, quindi si fa preparare il suo Progetto, lo acquista e l\u2019avventura parte<\/strong>.<\/p>\n

      E poi\u2026<\/p>\n

      Inizia a lavorare a stretto contatto con il suo Tutor, imposta la strategia, fa le mosse giuste\u2026<\/p>\n

      e i Clienti Su Misura arrivano!<\/strong><\/p>\n

      Arrivano e prima riempiono la sua attivit\u00e0, poi iniziano a fare la fila e poi\u2026 LA MANDANO A TAPPO.<\/strong><\/p>\n

       <\/p>\n

      E andare a tappo \u00e8 PEGGIO che vendere poco.<\/p>\n

       <\/p>\n

      \u00c8 qui che l\u2019imprenditore chiama il suo Tutor e solitamente dice qualcosa di questo tipo:<\/p>\n

      \u201cnon so pi\u00f9 come fare a gestire tutti i clienti, cosa posso fare?\u201d<\/em><\/p>\n

      E lo senti che \u00e8 DISPERATO.<\/strong><\/p>\n

       <\/p>\n

      \"\"<\/p>\n

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      Esatto: disperato perch\u00e9 ha troppi clienti.<\/p>\n

       <\/p>\n

      Seguimi che ti spiego dov\u2019\u00e8 l\u2019inghippo.<\/p>\n

       <\/p>\n

      Ipotizziamo che tu possa gestire, con le forze del tuo personale\/magazzino\/struttura\/ecc, un massimo di 100 clienti al mese.<\/p>\n

      Poniamo che prima di mettere piede nel Laboratorio dei Sarti tu ne servissi mediamente 75.<\/p>\n

      Un buon numero, l\u2019azienda sta in piedi da sola, il servizio \u00e8 buono e tutto va bene\u2026 salvo che non cresce.<\/p>\n

      Inizi quindi a gestire la tua Comunicazione insieme ai Sarti e nel giro di un paio di mesi i clienti diventino 100 su 100.<\/p>\n

      Ottimo risultato no?<\/p>\n

      In realt\u00e0 qui siamo gi\u00e0 in una zona di massimo rischio: se puoi servirne massimo 100, sei sicuro che riuscirai a dare un servizio eccellente a tutti quei 100? Se ti capita un imprevisto?<\/p>\n

       <\/p>\n

      E poi\u2026<\/p>\n

      Se ne arrivano altri?<\/strong><\/p>\n

      Se sei a 100 su 100 sei A TAPPO.<\/p>\n

      Se ne arriva anche solo uno nuovo (e arriva, oh se arriva) sei fregato.<\/p>\n

      Se ne arrivano altri 10 sei rovinato.<\/p>\n

      Se ne arrivano altri 100\u2026 chiudi!<\/p>\n

       <\/p>\n

      \"\"<\/p>\n

       <\/p>\n

      Oh, lo so cosa stai pensando: se ne gestisco 100, ce la faccio anche con 110.<\/em><\/p>\n

      Ed \u00e8 esattamente QUI che stai lanciando una palla da demolizione a 200 km\/h sul tuo business<\/strong>.<\/p>\n

      Se non sei preparato alla crescita e ti riempi di clienti, quel che ne risentir\u00e0 sar\u00e0 tutto il tuo progetto: inizierai per forza di cose a creare disservizi, ritardi o anche peggio.<\/p>\n

      A tutti!<\/p>\n

      Quei 110 diventeranno clienti scontenti<\/strong>. E pi\u00f9 sono, pi\u00f9 saranno scontenti e se ne andranno, ti creerai una pessima reputazione e\u2026 e il resto lo immagini, giusto?<\/p>\n

      Magari ora ti stanno venendo in mente alcune strategie ovvie per evitare lo tzunami di disservizi<\/strong> sulla clientela. Attivit\u00e0 ovvie, certo\u2026<\/p>\n

      Vediamole assieme:<\/p>\n