Procediamo per gradi.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Oggi ti parlo di tutti quei compratori che tu chiami clienti e invece sono solo persone che comprano da te\u2026<\/strong> e possono essere trasformati in clienti veri solo se sai come farlo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Hai presente quel momento idilliaco in cui il tuo potenziale cliente apre il portafogli e ti paga?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Quel momento in cui si realizza e giunge al culmine il processo imprenditoriale che hai costruito e fa trasformare tutti i tuoi sforzi in denaro?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ecco, quello \u00e8 il momento in cui tu chiami il tuo compratore CLIENTE e sei soddisfatto del tuo (e suo) operato.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Oggi voglio darti una piccola spintarella. Non credo che sia abbastanza per farti cadere nel baratro, anzi\u2026 spero ti permetta di atterrare in piedi o, ancor meglio, evitare la caduta che moltissimi imprenditori non riescono ad evitare\u2026 ed alla quale non sopravvivono!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Perch\u00e9 il problema sta nella SECONDA DOMANDA.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Quando un imprenditore o una imprenditrice entra nel Laboratorio dei Sarti del Web subisce una tempesta di domande.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Prima di tutto tramite la Checklist del Sarto, ma non basta mai: la fase di Ricerca \u00e8 lunga, complessa e differenziata.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Tuttavia, arriva sempre il momento della fatidica domanda: QUANTI CLIENTI HAI?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n E qui le risposte sono varie: da chi lo sa con certezza matematica, a chi deve solo \u201ccontare\u201d dal suo file excel\u2026 fino a chi non ne ha assolutamente idea perch\u00e9 non ha mai preso i contatti dei suoi clienti.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Nulla di strano: ci sono abitudini dure a morire e quella di non \u201cinseguire\u201d i propri clienti in Italia \u00e8 profondamente radicata.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ma il vero dramma arriva alla seconda domanda:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n QUANTO VALE UN TUO CLIENTE?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n \u201ceh?\u201d<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n QUANTO INCASSI MEDIAMENTE DA UN CLIENTE SOMMANDO TUTTI GLI ACQUISTI CHE NELLA SUA VITA FA DA TE?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n \u201ceh?\u201d<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n QUANTO TEMPO MEDIAMENTE UN CLIENTE RIMANE TUO CLIENTE?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n \u201ceh?\u201d<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n e poi il colpo di grazia:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n QUANTE VOLTE IL TUO CLIENTE COMPRA DALLA CONCORRENZA E NON DA TE?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n \u201caiuto\u2026\u201d<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Chiariamo che non c\u2019\u00e8 nessuna presunzione da parte mia. \u00c8 oggettivamente difficile rispondere a queste domande<\/strong> e solitamente da quando si iniziano a raccogliere i dati a quando si hanno statistiche e numeri pu\u00f2 passare qualche anno.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ma questa non \u00e8 una buona giustificazione per non iniziare.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ci sono svariati motivi validissimi e utilissimi per avere sotto mano questi numeri.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Oggi ti parlo solo di uno di questi motivi:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n DEVI SAPERE COME TRASFORMARE UN COMPRATORE IN CLIENTE.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ma prima di tutto\u2026 devi conoscere la differenza tra Compratore e Cliente.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Il COMPRATORE \u00e8 colui che ha comprato da te UNA VOLTA.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Quella prima (e per il momento unica) volta pu\u00f2 essere la conseguenza di un\u2019offerta a sconto, di un\u2019iniziativa di Comunicazione ben fatta, cos\u00ec come pu\u00f2 essere PURO CULO.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Perch\u00e9, oh, a volte capita anche che ci sia una gioia<\/em>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n In tutti i casi\u2026 \u00e8 ancora UN CASO.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Che il cliente (compratore) stesse passando di fronte al tuo negozio (o sul tuo sito) e faccia un acquisto \u00e8 SEMPRE un caso. Anche un Campagna di Comunicazione ben fatta che ti porta un compratore \u00e8 un caso.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Non nel senso che succede casualmente\u2026<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n \u2026bens\u00ec \u00e8 un fatto statistico.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Una campagna Social ben fatta ha una determinata percentuale di successo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Una certa percentuale di persone che passa a piedi di fronte al tuo negozio si ferma a comprare.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Un numero percentuale dei visitatori del tuo sito compra.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ecc.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Sono tutte statistiche che tu puoi (pi\u00f9 o meno) calcolare personalmente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ovviamente una buona azione di Comunicazione Social render\u00e0 una percentuale di conversione in compratori pi\u00f9 elevata di una fatta male. Cos\u00ec come una bella vetrina in centro converte di pi\u00f9 di una brutta vetrina in un vicolo malfamato.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n In tutti i casi, calcolata questa percentuale\u2026 inizia il lavoro duro.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Perch\u00e9 se io ho portato qualcuno a comprare il mio prodotto o servizio, in qualunque modo io lo abbia portato\u2026 non posso fermarmi qui.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Se mi fermo qui \u00e8 come montare un motore Panda su una Lamborghini. Non andr\u00f2 molto forte, anche se ho la carrozzeria fichissima.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Il compito di un imprenditore \u00e8 VENDERE IN MANIERA RICORSIVA.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Cio\u00e8 portare lo stesso cliente a comprare pi\u00f9 volte\u2026 e non solo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n \u00c8 allo stesso modo fondamentale portare il Cliente a NON COMPRARE DALLA CONCORRENZA.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Fino a quando il compratore avr\u00e0 comprato da te una volta sola non \u00e8 un cliente.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n E anche se compra da te pi\u00f9 volte ma va ANCHE dalla concorrenza non \u00e8 un cliente.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Un vero Cliente Su Misura compra SOLO da te. A qualunque costo. Affrontando qualunque avversit\u00e0 pur di non andare da qualcun altro!<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n La bella notizia \u00e8 che un Cliente Su Misura non ti abbandoner\u00e0 mai <\/strong>(a patto che tu non faccia errori gravi o per fattori esterni, tipo cambio di zona).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n La cattiva notizia \u00e8 che NESSUNO diventa Cliente Su Misura da solo<\/strong>: tocca a te prendere la bacchetta magica e trasformarlo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n La PESSIMA notizia \u00e8 che non esiste nessuna bacchetta magica<\/strong>. Si, piacerebbe anche a me, ma niente, non c\u2019\u00e8.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Per\u00f2 non temere. Una soluzione c\u2019\u00e8.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Tuttavia, costa fatica e impegno e la maggior parte degli imprenditori ha una naturale avversione per la fatica e l\u2019impegno. Tu, fortunatamente, se stai leggendo questo Blog con tutta probabilit\u00e0 sei uno di quelli che non ha paura ed \u00e8 pronto a darsi da fare.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Che sia chiaro: per me sei un EROE<\/strong>. Sono davvero pochi in Italia gli imprenditori capaci di rimboccarsi le maniche\u2026 davvero!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Quindi, ecco cosa devi fare.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Prepara un PERCORSO per il tuo compratore che lo trasformi in Cliente.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Preparalo PRIMA che ti contatti. Prima ancora che ti conosca. Crea un protocollo e applicalo SEMPRE.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Mi piacerebbe dirti con esattezza che protocollo applicare. Purtroppo\u2026 niente bacchetta magica. Ogni attivit\u00e0 \u00e8 diversa. Ognuno ha il suo Cliente Su Misura.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Il percorso devi delinearlo in base a caratteristiche troppo uniche perch\u00e9 io possa indicartelo ora con precisione.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Posso per\u00f2 darti un \u201csignificato\u201d, un obiettivo da raggiungere:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n DEVI DARE BUONI MOTIVI PER FAR TORNARE IL CLIENTE IL PRIMA POSSIBILE (in base al tuo business).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n E no, i buoni motivi non sono la bont\u00e0 e la qualit\u00e0 del tuo prodotto o servizio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Nemmeno la meravigliosa assistenza\/consulenza che gli dai<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Neanche l\u2019ampio parcheggio all\u2019ingresso e il personale gentile.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n I buoni motivi sono OCCASIONI IRRESISITIBILI che tu crei per il tuo Cliente che lo spingano a tornare da te una seconda volta entro un tempo prestabilito.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Pu\u00f2 essere uno sconto per un acquisto entro 7 giorni, un\u2019esperienza unica e particolare, un invito ad un evento accattivante, ecc.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Le opzioni sono INFINITE.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n E non finisce qui.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n La seconda volta che un cliente acquista da te, devi attivare lo stesso meccanismo per farlo tornare una terza volta!<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ovviamente non deve risultare prevedibile n\u00e9 tantomeno identico a quello precedente, ma deve essere strutturato finemente per far si che per il cliente sia INDISPENSABILE tornare una terza volta.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n E se sei veramente un duro, lo fai tornare anche una QUARTA volta.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n A quel punto molto pi\u00f9 probabilmente lo avrai conquistato.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Aspetta, non scappare.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n L\u2019argomento \u00e8 tutt\u2019altro che terminato e so anche che non \u00e8 semplice.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Sono davvero molteplici le cose da fare. Quanto ti sto descrivendo oggi \u00e8 UNA PARTE<\/strong> delle tante cose necessarie per non perdere i clienti per strada regalandoli alla concorrenza. Iscrivendo alla mia Newsletter (ti basta cliccare qui<\/a>) avrai ogni settimana spunti per migliorare la gestione della tua Comunicazione al fine di trasformare compratori in Clienti Su Misura.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Per esempio, non basta farlo tornare quattro volte e poi NON FARE NULLA. Ma non \u00e8 questo l\u2019argomento di questo articolo e dovrei dilungarmi per ore.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Prima di salutarti, voglio per\u00f2 porre ancora attenzione al PERCORSO.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Quando pensi e strutturi gli strumenti necessari a far tornare il tuo cliente 3 volte da te, prova a vedere tutto dal suo punto di vista.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n![\"Donna](\"https:\/\/isartidelweb.it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/woman-3040029_1920-1024x683.jpg\" "\\"\\"")
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