- \r\n
- Il Cliente Inesistente<\/li>\r\n
- Il Cliente Potenziale<\/li>\r\n
- Il Cliente Curioso<\/li>\r\n
- Il Cliente Pagante<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n
![\"vecchio](\"https:\/\/isartidelweb.it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/man-272675_1920-1024x683.jpg\" "\\"\\"")
<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\nIl primo, l\u2019INESISTENTE<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u00e8 quel genere di persona che non ha (e probabilmente non avr\u00e0 mai) alcun motivo di comprare il nostro prodotto o servizio. Un vegano convinto non va in macelleria.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Questo \u00e8 il genere di cliente su cui SPRECHI la maggior parte dei tuoi soldi<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
soprattutto quando lasci la tua Comunicazione in mano alle webbagency fuffa!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Quando lanci un messaggio di vendita, specialmente sui social, la cosa pi\u00f9 facile per gli incompetenti \u00e8 farlo arrivare a pi\u00f9 persone possibili<\/strong>: beh, in mezzo a quelle persone potrebbe capitare di trovare di meglio, ma nella maggior parte dei casi il tuo messaggio verr\u00e0 totalmente ignorato perch\u00e9 mostrato a clienti a caso.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
![\"bimbo](\"https:\/\/isartidelweb.it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/kid-1520705_1920-1024x683.jpg\" "\\"\\"")
<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\nIl secondo, il POTENZIALE<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u00e8 quella persona che ancora non sa di voler acquistare il tuo prodotto o servizio, ma che impattando in una comunicazione ben fatta <\/strong>potrebbe<\/strong><\/em> risvegliarsi e scoprirsi curioso<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Anche in questo caso, qui vai a bruciare un sacco di soldi del tuo investimento in comunicazione se non ti muovi nella maniera giusta. Sarebbe un capitolo a parte, ma qualche parola qui la devo spendere.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
La tua Comunicazione deve essere studiata e costruita perfettamente attorno al cliente specifico che vuoi raggiungere.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Cercare di colpire persone che ancora non stanno pensando di acquistare non \u00e8 sbagliato. Anzi, la maggior parte dei tuoi possibili clienti la trovi proprio qui. Solo che \u00e8 davvero molto difficile \u201csvegliare i dormienti\u201d<\/strong> e per farlo ci vogliono delle abilit\u00e0 importanti, la conoscenza profonda di tecniche di Comunicazione e\u2026 e un sacco di pazienza.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
![\"bimba](\"https:\/\/isartidelweb.it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/girl-2629791_1920-1024x683.jpg\" "\\"\\"")
<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\nIl terzo, il CURIOSO<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u00e8 quello su cui un buon imprenditore concentra il maggior budget in promozione.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Il curioso \u00e8 quella persona che sa di avere un bisogno: pu\u00f2 essere un problema da risolvere o un desiderio da realizzare, ma sta cercando, pi\u00f9 o meno direttamente, qualcuno a cui affidarsi per raggiungere il suo obiettivo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Ovvero: sta cercando a chi dare i suoi soldi<\/strong>. Qui si gioca la vera guerra delle vendite: entra in gioco con tutte le sue forze il sistema di comunicazione col Cliente Su Misura che hai messo in atto. Se sarai pi\u00f9 bravo a comunicare le tue soluzioni al giusto curioso, diventer\u00e0 tuo cliente<\/strong>. Se lo lascerai in balia della concorrenza sperando che arrivi da te, avrai perso questa opportunit\u00e0.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
![\"ragazza](\"https:\/\/isartidelweb.it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/woman-3040029_1920-1024x683.jpg\" "\\"\\"")
<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\nIl quarto \u00e8 il cliente PAGANTE<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n
cio\u00e8 colui che non solo ha gi\u00e0 deciso di risolvere il suo problema o realizzare il suo desiderio\u2026 lo ha gi\u00e0 fatto PROPRIO DA TE. <\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Oggi voglio concentrarmi solo su quest\u2019ultimo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Il pi\u00f9 bistrattato di tutti.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Quello che solitamente viene ringraziato con un arrivederci e chi s\u2019\u00e8 visto s\u2019\u00e8 visto.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Quando proprio gli va di lusso, un GRAZIE ed \u00e8 finita l\u00ec.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Gi\u00e0 in un vecchio articolo ti ho parlato di quanto sia importante per te e per la tua attivit\u00e0 fare qualcosa di pi\u00f9 che ringraziarlo e salutarlo.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Se ti sei malauguratamente perso l\u2019articolo corri subito a leggerlo QUI!<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Ora mettiamo in conto che tu abbia fatto ALMENO il minimo sindacale.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Il Cliente Pagante \u00e8 venuto da te, ha comprato, tu hai raccolto alcune informazioni su di lui, preso i contatti e lo hai anche trattato con tutta la gentilezza possibile.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Da qui in avanti hai gi\u00e0 modo di mandargli comunicazioni o promozioni mirate, puoi fare una serie di interventi strutturati per farlo tornare e farlo diventare un cliente ricorrente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Ma puoi fare di pi\u00f9.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
![\"gruppo](\"https:\/\/isartidelweb.it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/stage-1531427_1920-1024x576.jpg\" "\\"\\"")
<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\nDa questo momento in poi ti giochi la partita pi\u00f9 bella e stimolante di tutto il tuo Business:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
trasformare il Cliente Pagante in Cliente Fan.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Ora sta bene attento perch\u00e9 se riesci in questa trasformazione le tue casse si troveranno improvvisamente a strabordare<\/strong> anche se sei invaso dalla concorrenza ed hai i prezzi meno vantaggiosi di tutti.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Hai presente ai concerti?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Il gruppo musicale che suona spesso si trova migliaia di persone ad acclamarlo qualunque cosa faccia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Tra una canzone e l\u2019altra magari il frontman dice qualcosa in inglese che viene compreso da una persona su dieci, ma tutti indistintamente urlano e applaudono<\/strong>, estasiati!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Lo so, sembrano scimmie impazzite.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Salvo quando in mezzo a quella massa informe ci siamo noi, a fare le scimmie, ed immediatamente diventa normale e scontato acclamare il nostro idolo sul palco.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Tutti siamo la scimmia impazzita di qualcun altro\u2026<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
![\"concerto\"](\"https:\/\/isartidelweb.it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/artist-1838653_1920-1024x683.jpg\" "\\"\\"")
<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\nMa tornando al concerto: il FAN sfegatato non ha alcun rimorso a spendere belle somme di denaro per il concerto<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Non gli pesa il lungo viaggio in macchina che deve fare. Non ha difficolt\u00e0 ad affrontare la fila di ore sotto al sole, n\u00e9 tutto quel tempo accalcato a sconosciuti, scambiandosi sudore, solo per poter urlare ad ogni cenno del suo idolo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Oggettivamente potrebbe ascoltare le sue canzoni preferite da casa, comodo sul divano.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Spendendo meno, facendo meno fatica e non rischiando di trovarsi disidratato.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Eppure al concerto ci va, a qualunque costo<\/strong>. E non solo! Non gli basta! Spende ancora in magliette del suo gruppo preferito, che magari sono fatte in acrilico di quarta scelta e costano come un maglioncino di cashmere, prende il libro autobiografico del cantante, la statuina soprammobile, il poster\u2026 e chi pi\u00f9 ne ha pi\u00f9 ne metta.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Tranquillo, non ti sto proponendo di riempire gli stadi, n\u00e9 di farti inseguire per strada da ragazzine schizzate.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Voglio che tu rifletta: cosa succede nella mente di un FAN di un gruppo musicale?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Succede che QUALSIASI cosa venga prodotta dal gruppo musicale in questione diventa immediatamente oro puro ed \u00e8 necessario averla<\/strong>, a qualunque costo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
E non solo:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
il FAN prova un senso di piacere profondo a poter parlare a tutti del proprio idolo. Si VANTA di averlo come idolo. Si sente in un qualche modo superiore in quanto fan del suo idolo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
![\"concerto\"](\"https:\/\/isartidelweb.it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/concert-768722_1920-1024x683.jpg\" "\\"\\"")
<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\nOra prova ad immaginare se questo, magari anche in forma ridotta, avvenisse per i tuoi clienti <\/strong>riguardo alla tua attivit\u00e0.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
- \r\n
- Cosa succederebbe se i tuoi clienti avessero la smania di comprare quello che gli proponi?<\/li>\r\n
- Come cambierebbe la tua attivit\u00e0 se i tuoi clienti non vedessero l\u2019ora di portare da te i loro amici?<\/li>\r\n
- Come ti sentiresti se i tuoi clienti non facessero altro che parlare di te e di quanto sei fantastico?<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n
Assomiglia al tanto citato passaparola, ma con un entusiasmo vigoroso, fuori dal comune.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Se ci pensi non \u00e8 proprio una cosa cos\u00ec fuori dal comune: quante volte hai, per esempio, provato un nuovo ristorante per poi pubblicizzarlo a tutti i tuoi amici?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Quante volte hai visto un film al cinema e poi hai detto a tutti che se non lo avessero visto si sarebbero persi per sempre un\u2019esperienza incredibile?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Ora tu dirai:<\/strong> \u201cSarto, io tratto sempre bene i miei clienti e loro parlano bene di me, che devo fare di pi\u00f9\u201d<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n![\"ok\"](\"https:\/\/isartidelweb.it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/thumb-328420_1920-968x1024.jpg\" "\\"\\"")
<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\nQuello che devi fare \u00e8 CONTROLLARE questo meccanismo del passaparola<\/strong>. Essere tu a guidare i tuoi clienti perch\u00e9 diventino i tuoi FAN, quindi i tuoi migliori venditori.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
In 3 modi:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
- \r\n
- Dagli qualcosa da ricordare<\/strong>. Non basta che tu abbia un servizio ottimo, che tu mantenga le promesse e che tutto sia ben organizzato. Questo \u00e8 solo IL MINIMO per fare un Business decente. Devi STUPIRLI<\/strong>. Fare in modo che ci sia un evento, un aneddoto, una storia da raccontare ai loro amici.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n
Ricordati che la mente umana ragiona per contrasto. Tutto ci\u00f2 che \u00e8 prevedibile diventa scontato. Vai oltre il prevedibile. Crea qualcosa di unico. Non \u00e8 difficile come pensi.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Ti faccio l\u2019esempio pi\u00f9 banale che mi venga in mente (giusto per dimostrarti che non devi vestirti da astronauta e volare su un razzo jetpack per stupire le persone).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Qualche anno fa sono stato in un ristorante focalizzato sulla carne. La loro grigliata mista era il punto di forza. Un mix di carni scelte davvero speciale. Ma c\u2019era una cosa che lasciava davvero a bocca aperta: il piatto era composto da una certa tipologia di carne pi\u00f9 un taglio a sorpresa. Ogni sera il taglio a sorpresa era diverso. Sapevi cosa avresti mangiato SOLO quando arrivava il piatto a tavola. Ovviamente si trattava di carni particolari, molto ricercate.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Quel ristorante ha trovato un modo per rendere sempre nuovo il proprio piatto di punta regalando al cliente un\u2019esperienza quasi ludica, incentrata sulla sorpresa e lo stupore, che vale la pena raccontare.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
- \r\n
- Metti in campo strumenti per agevolare il \u201cpassaparola\u201d<\/strong>: dona al tuo cliente del materiale che lo guidi nel raccontare entusiasta quello che ha trovato da te (e non da altri). Dai pi\u00f9 banali gadget a strumenti pi\u00f9 espressamente finalizzati a permettergli di inviarti persone.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n
<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
![\"bimbi](\"https:\/\/isartidelweb.it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/children-593313_1920-1024x683.jpg\" "\\"\\"")
<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\nTi porto un esempio anche qui: immagina di avere un centro estetico e una cliente decisamente soddisfatta del nuovo trattamento viso che le hai venduto. Parliamo di una cliente fidelizzata, che gi\u00e0 tornerebbe volentieri solo perch\u00e9 le hai fatto un ottimo lavoro (e magari se stato bravo e per stupirla le hai regalato una mini-guida per imparare a struccarsi la sera senza aggredire la pelle).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Quella cliente ha delle amiche e sicuramente potrebbe parlare bene di te.<\/strong> Perfetto: dalle dei buoni da regalare. Ci fai mettere sopra il SUO nome e le dici che per ogni sua amica che verr\u00e0 lei ricever\u00e0 un omaggio o uno sconto sul trattamento successivo. A quel punto non solo lei sar\u00e0 contenta di poter regalare alle sue amiche un buono, ma avr\u00e0 anche un vantaggio personale a farlo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
- \r\n
- Coinvolgi i tuoi migliori clienti nella tua Comunicazione. <\/strong>Falli sentire protagonisti. Importanti. Speciali. In questo hai un grandissimo alleato: i Social! Puoi coinvolgerli, chiedere opinioni, mettere in risalto un loro successo\u2026 puoi taggarli nei tuoi post! Puoi mettere in evidenza le loro recensioni, le loro testimonianze video (fagliele fare!) o qualche loro particolarit\u00e0. Fai sentire il tuo cliente una star e lui diventer\u00e0<\/em> il tuo FAN.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n
Ancora una volta ti porto un esempio: un mio cliente ha un importante negozio di integratori. Tra i suoi clienti ci sono ragazzi e ragazze che dedicano tutta la propria vita a scolpire il loro corpo e partecipare a gare in cui si mettono in mostra. Ogni volta che un cliente ha un successo, vince una gara o si posiziona, viene subito esaltato sulla pagina del negozio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
E cosa succede dopo? Che il cliente esaltato gira una videorecensione, la mette sui Social e osanna il proprio fornitore di integratori di fronte ai suoi followers\u2026<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u00c8 molto pi\u00f9 semplice di quanto sembra. <\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Serve solo avere una reale (e non solamente dichiarata) totale attenzione al tuo cliente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
E non dimenticarti di lui una volta che hai incassato!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Ora immagino che qualcuno possa dire: eh ma io non faccio vendite ricorsive. I clienti li vedo solo una volta nella vita!<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n![\"germogli\"](\"https:\/\/isartidelweb.it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/seedling-5009286_1920-1024x627.jpg\" "\\"\\"")
<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\nPrendiamo come esempio gli Agenti Immobiliari. Per loro tutto questo non vale?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
In realt\u00e0 vale quasi il doppio! Perch\u00e9 se un Agente ha in gestione una zona, come succede solitamente, la sua arma principale per farsi conoscere\u2026 sono proprio i suoi clienti!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Che di base si aspettano solo di trovarsi di fronte ad uno che vuole appioppargli questa o quella casa. Hanno dei pregiudizi importanti. Pi\u00f9 sono i pregiudizi, pi\u00f9 \u00e8 facile stupire positivamente il cliente. Per chi fa vendite una tantum questo meccanismo \u00e8 ancora pi\u00f9 importante ed efficace! Soddisfi il tuo cliente al 100%, lo stupisci con servizi o caratteristiche che non si aspetta, gli fornisci materiali studiati perch\u00e9 possa diffondere il tuo verbo e lo fai diventare una star sul web!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Ora, che scuse hai?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Stai solo pensando a fare NUOVI clienti o ti stai concentrando su quelli che hai perch\u00e9 siano LORO a portarti nuovi clienti?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Ricorda che per quanto tu possa crederli affezionati, i clienti ci mettono pochissimo a dimenticarsi di te\u2026.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Basta che un tuo concorrente segua i miei consigli! <\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Quindi rimboccati le maniche, sii originale, differenziati e clicca qui per non perderti mai un consiglio del Sarto!<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
E poi\u2026<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u2026se stai pensando:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
- Coinvolgi i tuoi migliori clienti nella tua Comunicazione. <\/strong>Falli sentire protagonisti. Importanti. Speciali. In questo hai un grandissimo alleato: i Social! Puoi coinvolgerli, chiedere opinioni, mettere in risalto un loro successo\u2026 puoi taggarli nei tuoi post! Puoi mettere in evidenza le loro recensioni, le loro testimonianze video (fagliele fare!) o qualche loro particolarit\u00e0. Fai sentire il tuo cliente una star e lui diventer\u00e0<\/em> il tuo FAN.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n
- Metti in campo strumenti per agevolare il \u201cpassaparola\u201d<\/strong>: dona al tuo cliente del materiale che lo guidi nel raccontare entusiasta quello che ha trovato da te (e non da altri). Dai pi\u00f9 banali gadget a strumenti pi\u00f9 espressamente finalizzati a permettergli di inviarti persone.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n
- Dagli qualcosa da ricordare<\/strong>. Non basta che tu abbia un servizio ottimo, che tu mantenga le promesse e che tutto sia ben organizzato. Questo \u00e8 solo IL MINIMO per fare un Business decente. Devi STUPIRLI<\/strong>. Fare in modo che ci sia un evento, un aneddoto, una storia da raccontare ai loro amici.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n
![\"logo](\"https:\/\/isartidelweb.it\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Logo-Sarti-Semplice-Trasparente-1024x1024.png\" "\\"\\""){kind=logo}
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