{"id":12069,"date":"2023-07-31T07:00:16","date_gmt":"2023-07-31T05:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/?p=12069"},"modified":"2025-07-09T11:00:40","modified_gmt":"2025-07-09T09:00:40","slug":"8-strategie-per-trattenere-il-cliente-per-sempre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/2023\/07\/31\/8-strategie-per-trattenere-il-cliente-per-sempre\/","title":{"rendered":"8 strategie per trattenere il cliente&#8230; per sempre!"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li>\n<h3><strong><span style=\"color: #3366ff;\">Circa il 20% dei tuoi clienti produce l&#8217;80% del Fatturato<\/span><\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<li>\n<h3><strong><span style=\"color: #3366ff;\">Gli acquirenti fissi spendono di pi\u00f9 e generano transazioni pi\u00f9 grandi<\/span><\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<li>\n<h3><strong><span style=\"color: #3366ff;\">Scopri le 8 strategie per trattenere un Cliente per sempre!<\/span><\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Cosa c\u2019\u00e8 di meglio che attirare un nuovo Cliente?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Il Modellista Umberto Masiello risponderebbe a questa domanda con un sonoro <em>\u201cattirare DUE nuovi clienti!\u201d<\/em> ma no, non \u00e8 la risposta giusta<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Se il tuo obiettivo \u00e8 il Profitto, cio\u00e8 chiudere la giornata con pi\u00f9 soldi in cassa di quanti ne avevi al mattino, la cosa migliore \u00e8 \u201ctrattenere un Cliente nel tempo\u201d<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Possibilmente per sempre!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>So che \u00e8 un argomento che genera scarso entusiasmo: per come si \u00e8 evoluta la nostra mente negli ultimi milioni di anni, siamo molto pi\u00f9 eccitati all\u2019idea di SCOPRIRE qualcosa di NUOVO<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Un NUOVO cliente<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Un NUOVO prodotto<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Una NUOVA opportunit\u00e0<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>E invece i soldi stanno da un\u2019altra parte, nel lavorare il Cliente gi\u00e0 acquisito e trattenerlo nel tempo per trarne il massimo guadagno!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Questo le grandi multinazionali lo hanno capito da moltissimo tempo, e infatti il loro Fatturato sale alle stelle mentre quello delle Piccole e Medie imprese ristagna<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Non ci riescono per magia e neppure perch\u00e9 sono fortunate o raccomandate\u2026<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Hanno strutturato un sistema che Fidelizza i Clienti e li fa tornare ancora e ancora e ancora\u2026 trattenendoli per tutta la loro vita<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quindi hai due strade di fronte a te<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La prima \u00e8 semplice: continui a correre all\u2019impazzata alla ricerca del nuovo Cliente, ed una volta trovato ricominci da zero a inseguirne un altro<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Cos\u00ec all\u2019infinito, o sin che non sputi un polmone per strada, ti fermi e la tua Azienda cappotta<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Fine dei giochi<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Oppure leggi l\u2019articolo di oggi dove ti svelo le 8 strategie che ti permettono di trattenere un Cliente per sempre<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>E ti prepari ad aumentare il tuo Fatturato senza freni!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ovvio, non sto dicendo che un\u2019Azienda deve smettere di attirare nuovi Clienti\u2026 ci mancherebbe altro<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ma se basi la vita della tua impresa sul nuovo acquirente, vai incontro a 3 pericoli enormi che non stai tenendo sotto controllo\u2026<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Non c\u2019\u00e8 spazio in questo articolo ma ne ho parlato col Modellista in un Webinar: come guadagnare di pi\u00f9 senza attirare nuovi clienti!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-12072\" src=\"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/webinar-imma-rettangolare-600x338.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"\" 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WEBINAR!<\/strong><\/span><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Torniamo a noi<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Intanto, perch\u00e9 abbiamo la cultura del NUOVO cliente? \u00c8 una vera e propria ossessione e ci ero cascato anche io!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sembra quasi che il vecchio Cliente sia qualcosa di noioso, di sporco, di puzzolente<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Eppure i dati parlano chiaro: tirare fuori soldi da una persona con cui hai gi\u00e0 avuto contatti ti costa dalle 5 alle 10 volte in meno rispetto a compiere la stessa azione su un perfetto sconosciuto!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Siamo imprenditori<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Il nostro primo dovere \u00e8 dare al mercato un ottimo Prodotto o Servizio, e in quello siamo maestri in quanto italiani\u2026 \u00e8 proprio nel nostro DNA<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Il nostro secondo dovere \u00e8 ottenere un Profitto dal lavoro della nostra Azienda, e in questo purtroppo siamo meno bravi perch\u00e9 a scuola ci hanno fatto odiare la matematica<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ma il calcolo \u00e8 molto semplice, ti faccio un esempio preso da un\u2019azienda di consulenza che ho affiancato per anni<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nel 2022 tirare fuori 10&#8217;000 \u20acuro da un nuovo Cliente gli costava 7&#8217;000 \u20acuro<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nello stesso anno tirare fuori 10&#8217;000 \u20acuro da un gi\u00e0 Cliente gli costava 2&#8217;000 \u20acuro<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Il calcolo \u00e8 molto semplice! Nel secondo caso il margine che rimane in tasca all\u2019impresa \u00e8 pi\u00f9 del doppio<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Perch\u00e9 tu non hai questi dati in mano? Perch\u00e9 non ti hanno mai insegnato a tirarli fuori ma li hai gi\u00e0, te lo assicuro!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sono nascosti nella tua amministrazione, fra le fatture di vendita e acquisto dei fornitori<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>E sono la base per una Comunicazione Online di grande successo in grado di scatenare vendite a non finire nella tua Azienda!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Se vuoi una mano a capire come ti basta cliccare su <a href=\"http:\/\/www.isartidelweb.it\/tutor\" rel=\"noopener\">www.isartidelweb.it\/tutor<\/a> per prenotare una chiamata senza impegno e scoprire cosa noi Sarti del Web possiamo fare per te e per i tuoi obiettivi<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ed ora veniamo alle 8 strategie che le aziende pi\u00f9 ricche e importanti del pianeta utilizzano per fidelizzare i loro clienti per sempre!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>1 \u2013 Tracciare i dati di abbandono dei Clienti<\/strong><\/span><\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La tua impresa \u00e8 come un sottomarino che imbarca acqua\u2026 la priorit\u00e0 \u00e8 trovare le falle e tapparle!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Il primo passo quindi \u00e8 composto da due elementi:<\/p>\n<ol>\n<li>a) analizzare il numero di clienti che ti abbandonano<\/li>\n<li>b) scoprire perch\u00e9 lo fanno<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>So che anche solo l\u2019idea di affrontare questo argomento pu\u00f2 angosciare tante persone perch\u00e9 si tratta di RIFIUTO<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quando le persone ci dicono NO o ci abbandonano, ci alteriamo<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ma la crescita di un\u2019Azienda passa anche e soprattutto dal superare questi scogli ed i dati che raccoglierai con questa semplice azione possono essere inestimabili<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Scoprirai buchi che non pensavi di avere o che non potevi vedere perch\u00e9 da dove sei ti \u00e8 impossibile accorgertene!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>E potrai agire in maniera da risolvere un problema che ti sta facendo perdere migliaia e migliaia di \u20acuro<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>HubSpot Research ha rilevato che, in caso di errore aziendale, il 96% degli intervistati avrebbe continuato ad acquistare da un&#8217;azienda da cui acquistava regolarmente se si fosse scusata e avesse rimediato all\u2019errore<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quindi ci\u00f2 significa che devi sviluppare un piano per l&#8217;inevitabilit\u00e0 di un errore e un piano per risolverlo prontamente, scusarti onestamente e andare avanti<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>2 \u2013 Strutturare un ciclo di feedback dei clienti<\/strong><\/span><\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00c8 difficile migliorare il tuo lavoro se non sai cosa ne pensano i tuoi clienti<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ovvio che non sono della scuola <em>\u201cil Cliente ha sempre ragione\u201d<\/em> ma tra diventare lo zerbino delle persone e fregarsene totalmente della loro opinione c\u2019\u00e8 una bella differenza!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tutte le Aziende di maggior successo hanno un processo automatico che le permette di ottenere l\u2019opinione dei loro Clienti<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Questo ti offre una serie di informazioni importanti che puoi utilizzare per migliorare uno o pi\u00f9 aspetti del tuo lavoro, ad esempio:<\/p>\n<ol>\n<li>il primo contatto<\/li>\n<li>i locali<\/li>\n<li>la consegna della merce<\/li>\n<li>l\u2019esperienza del servizio<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>e cos\u00ec via!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Se hai lasciato la tua mail nella mia newsletter avrai sicuramente ricevuto la mail \u201cAiutami a capirti\u201d, un invito a compilare un breve sondaggio<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ecco, quel sondaggio mi offre preziosissime informazioni su quali argomenti suscitano pi\u00f9 interesse nel mio pubblico<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>I tuoi Clienti hanno delle \u201ctendenze di comportamento\u201d, modi comuni in cui vedono le cose e si comportano di conseguenza ad uno stimolo<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sono chiavi importanti in mano ad un imprenditore o una imprenditrice che vuole aumentare il proprio fatturato<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Non sai come strutturare un sistema simile? E che problema c\u2019\u00e8?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ti basta cliccare su <a href=\"http:\/\/www.isartidelweb.it\/tutor\" rel=\"noopener\">www.isartidelweb.it\/tutor<\/a> per prenotare una chiamata senza impegno e scoprire cosa noi Sarti del Web possiamo fare per te!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>3 \u2013 Tenere traccia dei contatti Cliente\/Azienda<\/strong><\/span><\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quando \u00e8 stata l\u2019ultima volta che hai visto quel Cliente?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ci aspettiamo che siano le persone a chiamarci o a venire da noi, in fondo vendiamo quello che gli serve!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ma le persone non funzionano cos\u00ec e chi non si adegua alla realt\u00e0 \u00e8 destinato a fallire<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Devi avere un metodo per tenere traccia di quante volte un Cliente compra da te\u2026<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Questo non \u00e8 stalkeraggio ma una buona e sana pratica che ti permette di capire quali sono i migliori Clienti e quali i peggiori<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>E soprattutto ti consente di renderti conto del diminuire degli acquisti da parte di questo o quell\u2019acquirente!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Se questo succede devi avere qualcuno in Azienda specializzato nel contattare le persone e ristabilire la tua relazione<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Hai presente? Una semplice chiamata del tipo<em> \u201chey! Come va?\u201d<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Questo \u00e8 un grande strumento di coinvolgimento che tra le altre cose ti permette di creare opportunit\u00e0 di ulteriori vendite<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>4 \u2013 Mantenere comunicazioni costanti con i Clienti<\/strong><\/span><\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La Comunicazione \u00e8 vita e il primo passo spetta a te. Sempre!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Non esiste Relazione o Fidelizzazione se non c\u2019\u00e8 Contatto, \u00e8 una regola molto semplice che sono sicuro ti sia chiarissima<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Eppure sono molto poche le Aziende che mantengono un calendario di comunicazioni costanti col loro pubblico<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ed \u00e8 un peccato perch\u00e9 la Fiducia nasce dalla costanza\u2026<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Una newsletter aziendale \u00e8 un modo semplice ed economico per fidelizzare i clienti, puoi automatizzarla e puoi utilizzarla per proporre altri acquisti e lanci di nuovi prodotti o servizi<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Inoltre le persone si ricorderanno di te ogni volta che apriranno la casella di posta<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>5 \u2013 Protocollo di imbarco<\/strong><\/span><\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Questo termine lo prendiamo dall\u2019inglese \u201conboarding\u201d cio\u00e8 la funzione che insegna ai nuovi clienti come utilizzare il tuo prodotto o servizio<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quando lasciamo le persone da sole, possono sbagliare e questo le manda in uno stato di ansia sgradevole<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Piuttosto che imparare da soli, i clienti vanno istruiti da un rappresentante dell&#8217;azienda che personalizza la formazione in base alle loro esigenze<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Questo \u00e8 valido per qualsiasi settore, ad esempio nel ristorante dovrebbe farlo il cameriere, nell\u2019azienda di software c\u2019\u00e8 il customer care e cos\u00ec via<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>In questo modo, i clienti non solo risparmiano tempo ed energie mentali, ma capiscono anche come il prodotto pu\u00f2 aiutarli a raggiungere gli obiettivi<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L&#8217;onboarding \u00e8 uno strumento efficace per la fidelizzazione dei clienti perch\u00e9 previene l&#8217;abbandono<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quando gli utenti usano per la prima volta il tuo prodotto, potrebbero sentirsi frustrati se non capiscono come usarlo, l&#8217;onboarding garantisce che i clienti sappiano come utilizzare i tuoi prodotti o servizi in modo che possano completare i loro obiettivi in \u200b\u200btempo<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>E inoltre ti permette di vendergli qualcos\u2019altro man mano che la consapevolezza della persona matura!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>6 \u2013 Programma fedelt\u00e0 dei clienti<\/strong><\/span><\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Abbiamo visto l\u2019importanza di riacchiappare i Clienti a rischio abbandono\u2026 ora concentriamoci su quelli fedeli!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L\u2019obiettivo di un qualsiasi programma Fedelt\u00e0 \u00e8 premiare i Clienti per quello che possiamo chiamare <em>\u201cpartecipazione e impegno continuo\u201d<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>In pratica strutturando un Programma Fedelt\u00e0, pi\u00f9 una persona acquista e interagisce con l\u2019attivit\u00e0, pi\u00f9 vengono premiata<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Questo da una parte mantiene i clienti felici perch\u00e9 ottengono di pi\u00f9 dall&#8217;esperienza rispetto al semplice prodotto o servizio<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dall\u2019altra si traduce in un aumento del tuo Fatturato perch\u00e9 i Clienti prendono l\u2019acquisto come un gioco e spendono con maggior frequenza<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Aggiungo che grazie a questo sistema puoi selezionare gli Acquirenti pi\u00f9 fedeli in assoluto ed incoraggiarli a diventare \u201cambasciatori\u201d proponendo la tua Azienda ovunque vadano<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>7 \u2013 Sfrutta la riprova Sociale<\/strong><\/span><\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La pubblicit\u00e0 ha rotto 3 scatole e 4 sporte alla maggior parte delle persone<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00c8 per questo che con ogni probabilit\u00e0 i clienti si fidano pi\u00f9 delle opinioni di familiari, amici e altri consumatori pi\u00f9 che di un annuncio online<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ed \u00e8 qui che entra in gioco la prova sociale perch\u00e9 oltre il 97% dei clienti riferisce che le recensioni online influenzano le loro decisioni di acquisto<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Utilizzando il potere delle testimonianze e delle storie dei clienti, puoi mostrare in maniera efficace il \u200b\u200bvalore dei tuoi Prodotti o Servizi a tutto il tuo pubblico<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quindi puoi inserire nel tuo piano di fidelizzazione un premio per le testimonianze pi\u00f9 sentite e ben fatte<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Utilizzandole nelle tue newsletter attirerai nuovi clienti e convincerai quelli esistenti a restare o aggiornare i loro prodotti o servizi<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>8 \u2013 Procurati un CRM il prima possibile!<\/strong><\/span><\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>CRM sta per \u201cCustomer Relationship Management\u201d ed \u00e8 un software che\u00a0gestisce, analizza e ottimizzare le interazioni con i Clienti e i potenziali Clienti attraverso tutti i relativi dati<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><strong>Non \u00e8 una supercazzola, \u00e8 roba seria<\/strong><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tutto quello che ti ho scritto nei punti precedenti come lo fai? Tenendo nomi, numeri e prodotti a memoria? Questo \u00e8 il vecchio modo di fare le cose e non funziona pi\u00f9!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Hai bisogno di un aiuto concreto e puntuale, che non si perda i dati e lavori anche di notte<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Il CRM fa proprio questo! \u00c8 un tassello fondamentale di qualsiasi Strategia di affiliazione Clienti<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ma anche di acquisizione nuovi Clienti<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Perch\u00e9 alla fine torniamo sempre l\u00ec, devi attirare nuovi clienti E devi trattenerli nel tempo<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Come puoi fare? Scopriamolo assieme!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ti basta cliccare su\u00a0<strong><a href=\"http:\/\/www.isartidelweb.it\/tutor\" rel=\"noopener\">www.isartidelweb.it\/tutor<\/a><\/strong>\u00a0per prenotare una chiamata senza impegno che ti chiarir\u00e0 le idee sulla strada da percorrere per raggiungere i tuoi obiettivi<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Potrai affiancarti a dei professionisti che si occupano di questo OGNI GIORNO per se stessi e per i nostri clienti<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Vedrai una crescita nella tua Azienda che potevi solo sognare<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00c8 una promessa!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Detto questo ti ringrazio per avermi seguito sin qui e ti auguro buona giornata, buon lavoro<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>E buona Comunicazione Online!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Il Sarto<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Circa il 20% dei tuoi clienti produce l&#8217;80% del Fatturato Gli acquirenti fissi spendono di pi\u00f9 e generano transazioni pi\u00f9 grandi Scopri le 8 strategie per trattenere un Cliente per sempre! &nbsp; Cosa c\u2019\u00e8 di meglio che attirare un nuovo Cliente? &nbsp; Il Modellista Umberto Masiello risponderebbe a questa domanda con un sonoro \u201cattirare DUE nuovi clienti!\u201d ma no, non \u00e8 la risposta giusta &nbsp; Se il tuo obiettivo \u00e8 il Profitto, cio\u00e8 chiudere la giornata con pi\u00f9 soldi in cassa di quanti ne avevi al mattino, la cosa migliore \u00e8 \u201ctrattenere un Cliente nel tempo\u201d &nbsp; Possibilmente per sempre! &nbsp; So che \u00e8 un argomento che genera scarso entusiasmo: per come si \u00e8 evoluta la nostra mente negli ultimi milioni di anni, siamo molto pi\u00f9 eccitati all\u2019idea di SCOPRIRE qualcosa di NUOVO &nbsp; Un NUOVO cliente &nbsp; Un NUOVO prodotto &nbsp; Una NUOVA opportunit\u00e0 &nbsp; E invece i soldi stanno da un\u2019altra parte, nel lavorare il Cliente gi\u00e0 acquisito e trattenerlo nel tempo per trarne il massimo guadagno! &nbsp; Questo le grandi multinazionali lo hanno capito da moltissimo tempo, e infatti il loro Fatturato sale alle stelle mentre quello delle Piccole e Medie imprese ristagna &nbsp; Non ci riescono per magia e neppure perch\u00e9 sono fortunate o raccomandate\u2026 &nbsp; Hanno strutturato un sistema che Fidelizza i Clienti e li fa tornare ancora e ancora e ancora\u2026 trattenendoli per tutta la loro vita &nbsp; Quindi hai due strade di fronte a te &nbsp; La prima \u00e8 semplice: continui a correre all\u2019impazzata alla ricerca del nuovo Cliente, ed una volta trovato ricominci da zero a inseguirne un altro &nbsp; Cos\u00ec all\u2019infinito, o sin che non sputi un polmone per strada, ti fermi e la tua Azienda cappotta &nbsp; Fine dei giochi &nbsp; Oppure leggi l\u2019articolo di oggi dove ti svelo le 8 strategie che ti permettono di trattenere un Cliente per sempre &nbsp; E ti prepari ad aumentare il tuo Fatturato senza freni! &nbsp; Ovvio, non sto dicendo che un\u2019Azienda deve smettere di attirare nuovi Clienti\u2026 ci mancherebbe altro &nbsp; Ma se basi la vita della tua impresa sul nuovo acquirente, vai incontro a 3 pericoli enormi che non stai tenendo sotto controllo\u2026 &nbsp; Non c\u2019\u00e8 spazio in questo articolo ma ne ho parlato col Modellista in un Webinar: come guadagnare di pi\u00f9 senza attirare nuovi clienti! &nbsp; &nbsp; Se non lo hai visto puoi recuperare registrazione e slide cliccando su questo link:\u00a0 ISCRIVITI AL WEBINAR! &nbsp; Torniamo a noi &nbsp; Intanto, perch\u00e9 abbiamo la cultura del NUOVO cliente? \u00c8 una vera e propria ossessione e ci ero cascato anche io! &nbsp; Sembra quasi che il vecchio Cliente sia qualcosa di noioso, di sporco, di puzzolente &nbsp; Eppure i dati parlano chiaro: tirare fuori soldi da una persona con cui hai gi\u00e0 avuto contatti ti costa dalle 5 alle 10 volte in meno rispetto a compiere la stessa azione su un perfetto sconosciuto! &nbsp; Siamo imprenditori &nbsp; Il nostro primo dovere \u00e8 dare al mercato un ottimo Prodotto o Servizio, e in quello siamo maestri in quanto italiani\u2026 \u00e8 proprio nel nostro DNA &nbsp; Il nostro secondo dovere \u00e8 ottenere un Profitto dal lavoro della nostra Azienda, e in questo purtroppo siamo meno bravi perch\u00e9 a scuola ci hanno fatto odiare la matematica &nbsp; Ma il calcolo \u00e8 molto semplice, ti faccio un esempio preso da un\u2019azienda di consulenza che ho affiancato per anni &nbsp; Nel 2022 tirare fuori 10&#8217;000 \u20acuro da un nuovo Cliente gli costava 7&#8217;000 \u20acuro &nbsp; Nello stesso anno tirare fuori 10&#8217;000 \u20acuro da un gi\u00e0 Cliente gli costava 2&#8217;000 \u20acuro &nbsp; Il calcolo \u00e8 molto semplice! Nel secondo caso il margine che rimane in tasca all\u2019impresa \u00e8 pi\u00f9 del doppio &nbsp; Perch\u00e9 tu non hai questi dati in mano? Perch\u00e9 non ti hanno mai insegnato a tirarli fuori ma li hai gi\u00e0, te lo assicuro! &nbsp; Sono nascosti nella tua amministrazione, fra le fatture di vendita e acquisto dei fornitori &nbsp; E sono la base per una Comunicazione Online di grande successo in grado di scatenare vendite a non finire nella tua Azienda! &nbsp; Se vuoi una mano a capire come ti basta cliccare su www.isartidelweb.it\/tutor per prenotare una chiamata senza impegno e scoprire cosa noi Sarti del Web possiamo fare per te e per i tuoi obiettivi &nbsp; Ed ora veniamo alle 8 strategie che le aziende pi\u00f9 ricche e importanti del pianeta utilizzano per fidelizzare i loro clienti per sempre! &nbsp; 1 \u2013 Tracciare i dati di abbandono dei Clienti &nbsp; La tua impresa \u00e8 come un sottomarino che imbarca acqua\u2026 la priorit\u00e0 \u00e8 trovare le falle e tapparle! &nbsp; Il primo passo quindi \u00e8 composto da due elementi: a) analizzare il numero di clienti che ti abbandonano b) scoprire perch\u00e9 lo fanno &nbsp; So che anche solo l\u2019idea di affrontare questo argomento pu\u00f2 angosciare tante persone perch\u00e9 si tratta di RIFIUTO &nbsp; Quando le persone ci dicono NO o ci abbandonano, ci alteriamo &nbsp; Ma la crescita di un\u2019Azienda passa anche e soprattutto dal superare questi scogli ed i dati che raccoglierai con questa semplice azione possono essere inestimabili &nbsp; Scoprirai buchi che non pensavi di avere o che non potevi vedere perch\u00e9 da dove sei ti \u00e8 impossibile accorgertene! &nbsp; E potrai agire in maniera da risolvere un problema che ti sta facendo perdere migliaia e migliaia di \u20acuro &nbsp; HubSpot Research ha rilevato che, in caso di errore aziendale, il 96% degli intervistati avrebbe continuato ad acquistare da un&#8217;azienda da cui acquistava regolarmente se si fosse scusata e avesse rimediato all\u2019errore &nbsp; Quindi ci\u00f2 significa che devi sviluppare un piano per l&#8217;inevitabilit\u00e0 di un errore e un piano per risolverlo prontamente, scusarti onestamente e andare avanti &nbsp; 2 \u2013 Strutturare un ciclo di feedback dei clienti &nbsp; \u00c8 difficile migliorare il tuo lavoro se non sai cosa ne pensano i tuoi clienti &nbsp; Ovvio che non sono della scuola \u201cil Cliente ha sempre ragione\u201d ma tra diventare lo zerbino delle persone e fregarsene totalmente della loro opinione c\u2019\u00e8 una bella<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12071,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[66,284,16,4],"tags":[118,35,32],"class_list":["post-12069","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-il-blog-del-sarto","category-argomento-crm","category-argomento-sito","category-social","tag-comunicazione-su-misura","tag-enrico-cecchini","tag-i-sarti-del-web"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12069","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12069"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12069\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14040,"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12069\/revisions\/14040"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12071"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12069"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12069"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sartoteca.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12069"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}